Client Relationship Manager / Sales Manager (Forex)

Описание

RTM Marketing - новое агентство по маркетингу, с фокусом на fintech продукты.Мы работаем на стороне клиента и точно знаем его настоящие боли, поэтому строим свои процессы так, чтобы эти боли решать. Мы ищем Client Relationship Manager / Sales Manager , который умеет работать с теплым inbound-трафиком, двигает пользователя по воронке от первого контакта до FTD и отлично разбирается в трейдинге. Тебе предстоит: Обрабатывать входящие лиды из трафика (чаты, мессенджеры, заявки) и доводить их до первого депозита (FTD); Работать с текущей базой клиентов на русском и английском языках в чатах Telegram/ мессенджерах : ретеншн и реактивация, возврат неактивных пользователей, допродажи, повышение суммы и частоты депозитов; Работа в CRM (Chatterfy / аналоги): вести сделки, статусы, суммы депозитов, причины отказов, фиксировать ключевые события по клиенту; Заполнять краткие ежедневные отчёты по результатам (лиды, FTD, депозиты, основные комментарии); Соблюдать регламенты по скорости ответа, количеству касаний и качеству коммуникации при большом количестве диалогов в смену; Предлагать идеи по улучшению скриптов, сообщений и подходов к обработке и ретеншену, передавать гипотезы лид‑сейлзу для апрува. Наши требования: Опыт работы с входящим трафиком и/или ретеншном от 6 месяцев, в iGaming / крипто / финансах или схожих вертикалях; Актуальный опыт за последние 3–6 месяцев; Умение держать высокий темп: быстро печатать, вести много диалогов параллельно, не теряя качество; Понимание воронки «лид → FTD → повторные депозиты → удержание », понимание того, что влияет на конверсию и LTV; Базовые навыки работы с CRM и отчётностью, аккуратность в данных; Хорошее предметное понимание трейдинга; Знание Английского языка не ниже уровня B1. Мы предлагаем: Полностью удаленную работу; Стабильную заработную плату + бонусы за выполнения KPI; График работы 5/2 или 6/1 на выбор, важно быть на связи с 10-22:00 мск; Оплата два раза в месяц; Работа на международном рынке.