Менеджер по работе с клиентами/администратор
Описание
Менеджер по работе с клиентами в ЦОИ «СТЕМ» Помогай родителям выбирать образование, которое меняет будущее детей! Центр образовательных инициатив «СТЕМ» приглашает в команду активного и доброжелательного менеджера по работе с клиентами. Мы ищем человека, который умеет общаться, слышать потребности клиентов и помогать родителям выбирать подходящие образовательные программы для детей. Ты станешь связующим звеном между семьями, педагогами и руководством центра. Чем предстоит заниматься Принимать входящие звонки, сообщения и заявки. Консультировать родителей по направлениям обучения, стоимости и расписанию. Выяснять интересы и потребности ребёнка. Подбирать подходящую образовательную программу. Записывать детей на пробные занятия, мастер-классы, интенсивы и основные курсы. Сопровождать клиента от первого обращения до заключения договора и начала обучения. Презентовать образовательные программы центра. Обрабатывать новые и повторные заявки. Работать с действующей клиентской базой. Напоминать родителям о занятиях, оплате и мероприятиях. Поддерживать связь с клиентами и возвращать тех, кто временно прекратил обучение. Вести информацию о клиентах в CRM или установленной системе учёта. Контролировать своевременность оплат. Оформлять договоры, заявления и другие документы. Собирать обратную связь и помогать решать возникающие вопросы. Взаимодействовать с педагогами и администратором центра. Участвовать в днях открытых дверей, презентациях, мастер-классах и других мероприятиях. Выполнять плановые показатели по записям и продажам образовательных программ. Что важно для нас Опыт работы с клиентами или в продажах от одного года. Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность и уважительное отношение к людям. Умение устанавливать контакт с родителями. Способность выявлять потребности клиента и предлагать подходящее решение. Готовность работать с возражениями без давления и навязчивости. Ответственность и соблюдение договорённостей. Организованность и внимательность к деталям. Умение работать в режиме многозадачности. Уверенное владение компьютером и мессенджерами. Готовность освоить CRM, образовательные программы и внутренние стандарты центра. Интерес к детскому образованию и современным технологиям. Опыт работы в образовательном центре будет преимуществом, но не является обязательным. Если ты умеешь общаться с людьми, хочешь развиваться и готов учиться — мы поможем освоить необходимые рабочие процессы. Ты нам подходишь, если Не боишься первым начать разговор. Умеешь внимательно слушать и задавать правильные вопросы. Не просто рассказываешь об услугах, а помогаешь клиенту сделать выбор. Спокойно реагируешь на возражения и нестандартные ситуации. Доводишь каждую заявку до результата. Умеешь самостоятельно планировать рабочий день. Готов отвечать за результат своей работы. Хочешь развиваться в сфере образования и продаж. Что мы предлагаем Официальное трудоустройство. Стабильную заработную плату. Систему мотивации: фиксированная часть и премия за результаты работы. Понятные задачи и показатели эффективности. Обучение образовательным программам и технологии работы с клиентами. Поддержку руководителя и педагогической команды. Возможность профессионального роста до старшего менеджера или руководителя клиентского направления. Участие в образовательных, технологических и социальных проектах. Современное рабочее пространство. Скидки на образовательные программы для детей сотрудников. График работы, согласованный с режимом работы образовательного центра. О компании Центр образовательных инициатив «СТЕМ» работает с 2015 года и входит в реестр социальных предприятий. Мы обучаем детей и взрослых современным направлениям: программированию; робототехнике; управлению беспилотными летательными аппаратами; искусственному интеллекту; цифровой графике; веб-дизайну; инженерному и техническому творчеству. Мы помогаем детям раскрывать способности, создавать собственные проекты и осваивать навыки, необходимые для профессий будущего. Этапы трудоустройства Рассмотрение резюме. Короткое телефонное знакомство. Очное собеседование в центре. Знакомство с образовательными программами и рабочими процессами. Обучение и начало работы. Место работы:г. Омск, проспект Комарова, 21, корпус 1, оф 109. При отклике обязательно приложи резюме и кратко расскажи об опыте работы с клиентами или в продажах. Присоединяйся к ЦОИ «СТЕМ» и помогай семьям выбирать образование, которое открывает детям новые возможности!