Специалист контактного центра

Описание

Мы - современная и быстрорастущая строительная компания BM GROUP development. Мы выбрали для себя интересную низкоконкурентную нишу и создаем классный продукт - жилые комплексы комфорт-класса в малых городах России. рынки. Что вы получите, присоединившись к нам: зарплату выше рынка. Мы прекрасно понимаем, что труд профессионалов должен оплачиваться соответствующе; график 2/2 (8:00-19:00) по 11 часов с перерывом на обеденное время; эффективную и настроенную систему продаж с понятными этапами и прозрачной системой мотивации; команду профессионалов, объединенных общими ценностями; корпоративные праздники, тимбилдинги и тренинги, подарки и многое другое. Что нужно, чтобы стать частью нашей команды: опыт работы со звонками будет преимуществом, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы; отличные навыки коммуникации и убедительности; целеустремленность и стремление к достижению поставленных целей; ответственность и организованность; грамотная устная и письменная речь; клиентоориентированный подход в работе; навык ведения эффективных переговоров с клиентами. Основные задачи: обработка входящих заявок с рекламных площадок (Циан, Авито, Яндекс и пр.), сайта компании и из мессенджеров; квалификация лидов по ключевым параметрам: бюджет, желаемый район/ЖК, срок покупки, количество комнат, наличие ипотеки; заполнение карточки клиента в CRM; исходящие звонки клиентам, которые не дозвонились, оставили заявку в чате/форме, но еще не общались с менеджером по продажам; передача заявок менеджерам по продажам, распределение квалифицированных заявок между менеджерами (по городам строительства); ведение учета и отчетности по количеству обработанных, квалифицированных и переданных заявок, фиксация статуса каждого звонка в CRM. Рады знакомству!