Retention Manager

Описание

🚀 Retention Manager (iGaming) Мы — международная продуктовая компания в сфере iGaming, развивающая собственный онлайн-казино продукт. Сейчас мы ищем Retention Manager, который будет отвечать за построение стратегии удержания игроков, развитие CRM-направления и повышение ключевых продуктовых метрик. Обязанности: • Разрабатывать и внедрять retention-стратегию: сегментацию игроков, жизненный цикл и программы лояльности. • Разрабатывать и запускать бонусные механики, акции, турниры и специальные предложения для разных GEO. • Работать с VIP-игроками: сопровождать, формировать персональные предложения и повышать уровень удержания. • Настраивать CRM-коммуникации (Email, Push) по сегментам, триггерам и пользовательским сценариям. • Анализировать ключевые показатели (Churn Rate, Retention Rate, LTV, DAU/MAU) и разрабатывать инициативы по их улучшению. • Проводить A/B-тестирование, проверять гипотезы и масштабировать успешные механики. • Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой и CRM-командами для развития системы удержания игроков. Требования: • Опыт работы Retention Manager / CRM Manager в iGaming от 2 лет. • Понимание жизненного цикла игрока, механик удержания, бонусной экономики и программ лояльности. • Практический опыт работы с CRM-платформами и автоматизацией клиентских коммуникаций. • Навыки анализа данных, сегментации аудитории, уверенное владение Excel, базовые знания SQL. • Владение английским языком на уровне Intermediate и выше. Знание испанского будет преимуществом. • Аналитический склад ума, инициативность и умение самостоятельно выстраивать процессы. Условия: • Полностью удаленный формат работы. • Конкурентная заработная плата в долларах США. • Возможность построить направление Retention с нуля и влиять на развитие продукта. • Высокая степень самостоятельности в принятии решений. • Перспектива карьерного роста до Head of Retention. • Работа в международной команде над быстрорастущим продуктом.