Руководитель группы call-центра

Описание

В связи с расширением, открыт набор в Патриотический проект Федерального значения. Обязанности: Организация работы группы диспетчеров (подразделение занимается актуализацией данных); Подбор, адаптация и обучение новых сотрудников; Ежедневная постановка задач и контроль их выполнения; Разбор ежедневной воронки лидов; Проведение ежедневных планерок в группе; Разбор статистик сотрудников с предоставлением им обратной связи; Контроль соблюдения сотрудниками стандартов работы; Формирование отчетов по ключевым показателям диспетчерской службы и принятие управленческих решений, на основе полученных данных; Формирование и актуализация нормативных документов (регламенты, стандарты, технология работы). Требования: Опыт работы на руководящей позиции в call-центре минимум от 3-х и в подчинении от 40-50 сотр-в; Уверенный пользователь ПК, CRM; Ответственный, внимательный к деталям, добросовестный, целеустремленный, гибкий к изменениям и нововведениям. Условия: Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2; Оклад - 120.000 на руки; Расположение от метро в шаговой доступности (10мин.) Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний; Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников; Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.