Специалист технической поддержки 1С

Описание

Обязанности: Обработка обращений: Прием, первичная квалификация и консультация пользователей по типовому функционалу БП КОРП и базовому функционалу ERP в рамках регламентированных SLA. Диагностика доработок: Первичный анализ — возникла ли проблема в стандартном функционале или в кастомном модуле. Эскалация: Постановка четких задач на 3-ю линию разработки/аналитики, если инцидент требует изменения кода, исправлений в расширениях или сложной корректировки данных. База знаний: Написание кратких инструкций и памяток для пользователей по частым повторяющимся инцидентам. Требования: Опыт работы от 6 месяцев на 1–2 линии поддержки 1С или в роли младшего консультанта. Понимание сквозных цепочек учета: регламентированный учет, НДС, ОС, взаиморасчеты, специфика КОРП (обособленные подразделения, межхозяйственные расчеты). Умение локализовать ошибку закрытия месяца или первичных документов без привлечения разработчика. Понимание структуры регистров и базовой логики оперативного учета (закупки, продажи, склад). Навык отслеживания движения документов и анализа отличающихся данных. Навык работы с функционалом 1С через пользовательский режим (поиск и удаление дублей, групповое изменение реквизитов, Универсальный отчет, Консоль отчетов/СКД, журнал регистрации и др). Условия: Официальное трудоустройство; ДМС, страхование жизни, полис выезжающего за рубеж; Доплата на питание; Ежегодный бонус; Возможность гибридного графика работы после испытательного срока (3 дня в офисе, 2 дня удаленно в неделю), Скидки по программе Prime Zone. 31 день отпуска.