Супервайзер

Описание

re:premium — самая быстрорастущая сеть магазинов электроники в России. Мы масштабируемся невероятными темпами: более 100 точек от Москвы до Владивостока, и новые открываются каждый месяц! 🚀 Мы уже 11 лет мы специализируемся на технике Apple, Samsung, Xiaomi, Dyson и других топовых брендах. Нас знают и выбирают: более 500 000 подписчиков в соцсетях и средний рейтинг на картах — 4.9. Ценность — люди: сотрудники и клиенты — наше главное богатство. Присоединяйся к команде, которая формирует будущее ритейла. Здесь твой личный рост идет в ногу с ростом компании. Мы ищем сильного лидеров, который возьмет на себя управление командами контактного центра и поможет нам поддерживать высочайший уровень сервиса. Задачи: Организация и управление эффективной работой сотрудников колл-центра: Обучение и адаптация: помогать новым сотрудникам быстро входить в ритм и становиться профи; Мотивация: поддерживать драйв в команде и вовлекать ребят в достижение общих целей; Контроль качества: проверка знаний, мониторинг работы и соблюдения стандартов; Развитие: регулярная оценка компетенций и работа над улучшением показателей. Мы ждем от тебя: Опыт руководства командой от 10 человек (обязательно); Понимание специфики КЦ: знание ключевых метрик (SL, AHT, CR и др.); Интеллектуальную гибкость: готовность быстро осваивать большие объемы информации; Опыт работы в контакт-центре станет вашим серьезным преимуществом. Будет плюсом: Опыт проведения тренингов по продажам и обучения персонала; Навык грамотного написания деловых писем и официальных запросов. Мы предлагаем: Полная удаленка: работайте из любой точки, где есть стабильный интернет; Доход: от 90 000 до 120 000 рублей (выплаты строго 2 раза в месяц); График: 5/2 с плавающими выходными; Карьерный лифт: мы растем очень быстро, и вы сможете расти вместе с нами; Постоянный рост в зарплате; Профессиональная среда: работа с топовым продуктом и сильной командой. Готовы строить будущее ритейла вместе с re:premium? Откликайтесь!