Менеджер онлайн-продаж в интернет-магазин Embody (fashion)

Описание

Embody — это российский бренд одежды, созданный для тех, кто ценит качественные материалы, безупречный крой и современную эстетику. Мы не просто продаем вещи, мы создаем образы и эмоции. Наша аудитория — вдумчивые, стильные женщины, которые ждут от нас не только быстрой доставки, но и экспертного сервиса, вдохновляющего общения и индивидуального подхода. Ищем в команду менеджера, который будет вести диалог с клиентами, помогать с выбором, закрывать продажи и сопровождать заказы. Что вы будете делать: Коммуникация: Обработка входящих сообщений (CRM, WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт); Соблюдение скорости ответа; Ведение диалога по скриптам; Выявление потребности клиента; Подбор товара и размеров; Доведение до покупки. Продажи: Совершение допродажи; Работа с брошенными корзинами; Предложение альтернатив. Операционные задачи: Оформление заказов в CRM; Передача заказов в логистику; Контроль статусов заказов; Работа с возвратами и предзаказами; Ведение отчетности (ежедневные таблицы, отчеты); Работа в RetailCRM и 1С. Кого мы ищем: Опыт работы менеджером онлайн-продаж в инетрнет-магазине от 1 года - обязательно. Опыт работы с одеждой в интернет-магазине - будет преимуществом. Опыт ведения отчетности. Грамотная устная и письменная речь. Умение быстро печатать и работать в CRM / чат-системах - обязательно. Внимательность, коммуникабельность, многозадачность. Условия: График: сменный 2/2 с 9.00 по 22.00 (работа по времени Мск); Формат: удаленно / офис. Оплата: оклад + KPI. Скидки на одежду бренда.