Администратор контакт-центра

Описание

Присоединяйтесь к команде профессионалов: Администратор контакт-центра Вам нравится быть в центре событий, помогать людям и организовывать работу так, чтобы всё шло как по маслу? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного администратора контакт-центра, который станет связующим звеном между командой операторов и руководством, обеспечит безупречную работу смены и создаст атмосферу поддержки и развития. Ваши задачи: Организация и контроль работы операторов контакт-центра Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов Решение оперативных вопросов и помощь сотрудникам в сложных ситуациях Ведение отчетности и анализ показателей работы смены Обучение и адаптация новых сотрудников Контроль соблюдения графика и дисциплины Взаимодействие с другими отделами компании для решения рабочих вопросов Наши ожидания: Опыт работы в контакт-центре или на административной позиции от 1 года Умение организовывать рабочий процесс и мотивировать команду Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость Грамотная устная и письменная речь Владение ПК на уровне уверенного пользователя Ответственность, внимательность к деталям, инициативность Условия и преимущества: Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата График работы: 5/2 или 2/2, смены по 8 или 12 часов Работа в современном офисе, дружный коллектив Возможности для профессионального и карьерного роста Корпоративное обучение и поддержка наставника Комфортная зона отдыха и приятные бонусы от компании О компании Мы — команда, которая ценит профессионализм, инициативу и желание развиваться. У нас вы найдете поддержку, уважение и возможности для реализации своих идей. Присоединяйтесь и станьте частью нашей истории успеха!