Специалист по сопровождению пассивных операций ФЛ

Описание

Обязанности: анализ инцидентов: работа с обращениями пользователей, выявление дефектов, регистрация и контроль за устранением, оценка масштаба влияния, ремонт данных; проведение RCA (Root Cause Analysis): выявление первоисточника проблемы и его исправление; работа с логами: настройка логирования, анализ системных журналов для поиска причин ошибок и работы системы, выявление точек сбоя и угроз для работы системы; мониторинг: определять новые критичные сервисы и точки контроля, выводить их на мониторинг, корректировать текущие показатели здоровья системы и сервисов и правил реагирования. Проводить анализ по сработавшим метрикам, определять причину, критичность, устранять проблему и последствия. Требования: высшее образование; понимание принципа работы микросервисной архитектуры и контейнеризации (OpenShift/k8s/Kubernetes); знание средств мониторинга и сбора логов Kibana, Grafana, Zabbix; опыт проведения работ по внедрению поставок на тестовые контура, прод в части исправления дефектов, новой функциональности, интеграционных релизов; уверенное знание SQL (желательно PostgreSQL); умение самостоятельно принимать технические решения в рамках своей зоны ответственности; умение быстро локализовывать причину инцидента; грамотная коммуникация с разработчиками, DevOps, DBA, инфраструктурными и смежными командами; стремление автоматизировать повторяющиеся операции; понимание SLI/SLO/SLA; проактивность, ответственность за результат.