Менеджер по продажам фотокниг и работе с клиентами

Описание

NOVELY STORY — бренд премиальных фотокниг ручной работы. Мы работаем более 6 лет, создаём книги для клиентов по всему миру и превращаем личные фотографии в красивые семейные истории, которые остаются с людьми на десятилетия.Сейчас ищем в команду человека, который станет главным контактом Novely для наших клиентов — от первого сообщения до готовой книги.Что будет в работе— общение с клиентами в Instagram, Telegram, WhatsApp и MAX;— консультации по продуктам, расчёт стоимости и продажи;— работа с возражениями и доведение клиента до покупки;— ведение заказа: материалы → дизайнер → макет → правки → производство → доставка;— контроль сроков и связь с клиентом на всех этапах;— работа с базой: возвращать тех, кто не купил сразу, и развивать отношения с бывшими клиентами.Нам важен живой контакт: если для продажи или проекта проще позвонить — вы звоните. Не боимся аудиосозвонов.Если заказов становится меньше - работа не заканчивается.В это время вы занимаетесь тем, что напрямую помогает Novely расти: возвращаете клиентов, работаете с базой, ищете повторные продажи, рекомендации и новые возможности для привлечения клиентов.Мы ищемСпециалиста с хорошей речью, вкусом и инициативой, который умеет не просто общаться с клиентом, а продавать и заботиться о результате.Важно быть внимательным, самостоятельным, собранным и любить красивый продукт.Опыт в продажах, сервисе и работе с клиентами будет преимуществом.Формат45 000 ₽ фикс + % от продаж 3-5% + понятная рабочая бонусная система (ориентир при хороших результатах - от 70 000 ₽)5 рабочих дней в неделю · 4-5 часов в день3–4 дня — в центре Екатеринбурга, остальные — удалённо.Клиенты Novely живут в разных странах, поэтому иногда потребуется гибкость для важного сообщения или звонка.Почему NovelyЗдесь вы будете работать не с потоком однотипных заказов, а с личными историями людей и красивым продуктом, который создаётся индивидуально под каждого клиента.У нас небольшая команда, поэтому ваш вклад действительно заметен: вы будете напрямую взаимодействовать с основателем, влиять на клиентский опыт и видеть результат своей работы — от первого диалога до момента, когда готовая книга оказывается у клиента.Если вам близки эстетика, качественный сервис, человеческое общение и продажи без давления — будем рады познакомиться.Рост и перспективы При сильных результатах возможен рост:Менеджер по клиентским проектам → куратор премиальных проектов. Мы ищем человека, которому интересно расти вместе с брендом, а не просто закрывать смены.ОткликНапишите о себе, опыте продаж/работы с клиентами и прикрепите резюме или кратко расскажите о предыдущих проектах.И отдельно напишите: готовы ли вы регулярно общаться с клиентами по аудио и в перспективе проводить видеосозвоны.