Администратор сервисного отдела

Описание

Вакансия компании: NorveВ нашей компании принято соответствовать высокому уровню корпоративных стандартов. Все наши бизнес процессы настроены на предоставление сервиса премиального уровня.Мы помогаем родителям и малышам по всей стране и с уверенностью берем на себя ответственность за безопасность ваших деток.Мы более 10 лет занимаемся продажами в различных сферах бизнеса.Наша компания представляет весь спектр детских автокресел, колясок, мебели и аксессуаров.Мы — магазин и сервисный центр детских товаров. Работаем с техникой и товарами для родителей: молокоотсосами, видеонянями, стерилизаторами и другой продукцией, в том числе проданной через маркетплейсы.Ищем внимательного и организованного администратора, который будет сопровождать гарантийные обращения клиентов и движение товара через сервисный центр.Опыт работы не обязателен — необходимым процессам и работе в 1С обучим.УсловияДоход: 55 000–70 000 ₽ на руки;Оклад + премия по результатам работы;Выплаты 2 раза в месяц;График 5/2, рабочий день 8 часов;Работа в офисе, без удалённого формата;Москва, Мытная улица, 62, метро Тульская;Обучение работе в 1С, гарантийным процедурам и внутренним процессам сервисного центра;Стабильная работа в действующей компании;Небольшой коллектив и понятная зона ответственности.Что нужно делатьПринимать и оформлять гарантийные обращения клиентов;Проверять информацию по заявке: товар, серийный номер, комплектность, описание неисправности, фото и видео;Вести обращения в 1С: оформлять гарантийные случаи, перемещения, обмены и возвраты;Общаться с клиентами по статусу обращения и результатам диагностики;Принимать и выдавать технику, контролировать её движение внутри сервисного центра;Взаимодействовать с курьерами и службами доставки при получении и отправке товара;Подготавливать товар к выдаче или отправке: проверить комплектность, упаковать, оформить необходимые документы;Контролировать сроки обращений и поддерживать порядок в учёте.Что для нас важноВнимательность и ответственность;Грамотная письменная и устная речь;Спокойное и корректное общение с клиентами;Уверенное владение компьютером: браузер, почта, мессенджеры;Готовность работать не только за компьютером, но и с самим товаром.Опыт работы в 1С, сервисном центре, интернет-магазине или с маркетплейсами будет преимуществом, но не является обязательным.Кому подойдет эта работа?Работа подойдет человеку, которому комфортно одновременно работать с людьми, документами и товаром.Здесь важны не продажи, а внимательность, порядок и умение довести обращение клиента от получения заявки до её закрытия.Если у вас нет опыта работы в сервисном центре, но вы уверенно пользуетесь компьютером, умеете общаться с людьми и быстро осваиваете новые процессы — откликайтесь, всему необходимому обучим.