Менеджер по работе с клиентами (складской комплекс)

Описание

Наш клиент — фулфилмент «Оператор» (operator3000.ru). Работает с интернет-магазинами и маркетплейсами (ОЗОН, ВБ, Яндекс Маркет, Лемана Про) и помогает им обрабатывать, собирать и доставлять заказы. Компания активно растет с 2021 года, и сейчас в штате уже 50 человек. Почему тут классно работать?✅ Стабильность и белая заработная плата.✅ Понятная система мотивации — вы всегда знаете, за что получаете бонус.✅ Компенсация проезда или ГСМ.✅ Реальные возможности для карьерного роста.✅ Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы. Чем предстоит заниматься Вы будете главным связующим звеном между нашими клиентами и складскими службами. Ваша задача — сделать так, чтобы каждый заказчик чувствовал заботу и получал качественный сервис. 🔹 Консультировать клиентов по услугам и условиям сотрудничества.🔹 Вести клиентов на всех этапах: от первого обращения до закрытия заказа.🔹 Анализировать потребности заказчиков и предлагать оптимальные решения.🔹 Контролировать выполнение договоренностей с обеих сторон.🔹 Работать в WMS и 1С (ведение учета и документооборота).🔹 Отслеживать статусы заказов и держать клиентов в курсе.🔹 Взаимодействовать с внутренними подразделениями для решения операционных вопросов. Кого мы ищем Нужен ответственный, внимательный и коммуникабельный человек, который не боится многозадачности и умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами. ✔ Высшее образование (специальность не важна — мы всему научим).✔ Знание принципов складской логистики или опыт работы с клиентами в сфере услуг/торговли будет большим плюсом.✔ Уверенный пользователь ПК.✔ Отличное владение Excel (сводные таблицы, большие массивы данных — это про вас).✔ Опыт работы в 1С приветствуется.✔ Ваши суперсилы: внимательность, аккуратность, умение работать в режиме multitask и командный дух. Что мы предлагаем 📍 Офис: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 101 (территория склада) + возможность частичной удаленной работы.🕘 График: 5/2 с 9:00 до 18:00. В выходные и праздники — на связи по телефону только для срочных вопросов (и за это доплата!). 💰 Доход: Оклад — 70 000 руб.; Надбавка за доступность в выходные — 8 000 руб.; Ежемесячный KPI — от 20 000 до 70 000 руб. (зависит от выполнения планов). 🚗 Компенсация: расходы на ГСМ (по СПб) или бесплатная развозка от метро «Купчино» до офиса. 📄 Оформление: по ТК РФ (бессрочный договор) или ГПХ — обсудим индивидуально.