Специалист службы технической поддержки

Описание

ООО «Эксперт-Про» это - ✅ООО «Эксперт-Про» — аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на технологических решениях и автоматизации расчётов в сфере ЖКХ. У нас открытая корпоративная культура, поддержка инициатив, минимизация бюрократии и регулярная обратная связь.В нашу команду мы ищем специалиста службы технической поддержки, который возьмет на себя первичную коммуникацию и поможет клиентам для оперативного решения текущих вопросов.Что нужно делать: Консультировать клиентов компании по работе с системой Организовывать миграцию новых клиентов: вести процессы первичной настройки сервиса Закрывать операционку: поддержка, обращение клиентов, контроль CRM Обеспечивать стабильность и работоспособность всех технических систем Проводить аудит технических процессов и предлагать улучшения Взаимодействовать с IT- отделом Ты нам подойдешь, если: Имеешь опыт работы в технической поддержке IT-продуктов Готов(а) быстро и глубоко погрузиться в предметную область расчетов ЖКУ (или уже имеешь опыт работы с ПО для сферы ЖКХ, УК, ТСЖ, РСО) Имеешь практический опыт проведения миграций данных и подключения новых пользователей/клиентов к IT-сервисам Ориентируешься в современных технологиях и имеешь опыт работы/внедрения AI-агентов и инструментов автоматизации поддержки Имеешь опыт работы с B2B-клиентами, чат-системами и CRM (контроль сроков, качества и полноты ответов) Что мы предлагаем: Удаленный формат работы с комфортной рабочей средой. Стабильный график: 5/2 с 9:00 до 18:00. Плавный онбординг: наставничество на старте, помощь в погружении в продукт и поддержку во всех начинаниях. Открытую корпоративную культуру: где ценят инициативу, а обратная связь работает в обе стороны. Понятную бизнес-ценность: работа над продуктом, который решает реальные задачи в сфере ЖКУ. Профессиональный и карьерный рост: возможность развивать отдел и расти вместе с компанией. Какие этапы подбора тебя ждут: Интервью с HR ⮕ Интервью с руководителем ⮕ Оффер