Менеджер по продукта OAZIS
Описание
Менеджер по продукту: развитие и внедрение мобильной платформы для вахтовых посёлков и промышленных объектовО продуктеOAZIS — корпоративная мобильная платформа для сотрудников промышленных и нефтегазовых объектов.Продукт объединяет мобильное приложение и административную панель и помогает организовать основные сервисы на объекте: размещение и проживание; питание, меню и предзаказ; сервисные заявки; обратную связь и анкеты; уведомления и новости; базу знаний; личный кабинет сотрудника; программу лояльности. OAZIS работает на 6 производственных активах. Платформой ежегодно пользуются более 12 000 сотрудников, через неё обработано более 13 000 сервисных заявок. Ищем менеджера, который будет отвечать за развитие продукта на действующих объектах и его запуск на новых активах. С кем предстоит работатьРазработка продукта ведётся внешней международной командой.Product Manager выступает связующим звеном между: заказчиком; пользователями и представителями производственных объектов; операторами OAZIS; внутренними ИТ-команда командой разработки. На действующих активах в функциональном подчинении находятся операторы приложения.Заказчики продукта — крупные нефтегазовые компании.Основные цели роли Повышать активность и вовлечённость пользователей OAZIS. Улучшать качество пользовательского опыта и удовлетворённость сервисами. Повышать качество и скорость обработки сервисных заявок. Развивать продукт на основе данных, обратной связи и потребностей заказчика. Запускать OAZIS на новых производственных объектах и адаптировать его под их процессы. Давать заказчику понятную аналитику по использованию продукта и качеству сервисов.Ключевые показатели: MAU, вовлечённость, CSAT, SLA сервисных заявок и показатели использования отдельных функций продукта. ЗадачиРазвитие продукта Анализировать использование OAZIS: активность пользователей, использование функций, заявки, оценки и другие продуктовые показатели. Находить проблемы и точки роста на основе данных, обратной связи пользователей и запросов заказчика. Формировать и проверять гипотезы развития продукта. Собирать и структурировать требования от заказчика, пользователей и объектов. Переводить бизнес-задачи в понятные требования для команды разработки. Приоритизировать доработки и участвовать в формировании бэклога. Сопровождать задачи от постановки до релиза и проверять результат после внедрения. Участвовать в тестировании новых функций и приёмке доработок. Развивать отчётность и аналитику для заказчика. Работа с действующими активами Отвечать за развитие OAZIS на закреплённых производственных объектах. Следить за MAU, CSAT, SLA и другими показателями, разбираться в причинах отклонений и инициировать изменения. Настраивать процессы объекта под возможности продукта и адаптировать продукт под реальные процессы объекта. Работать с процессами проживания, питания, сервисных заявок, обратной связи и других сервисов. Запускать на объектах новые функции и контролировать их внедрение. Координировать работу операторов OAZIS: ставить задачи, контролировать внедрение изменений и качество ведения продукта. Работать с обратной связью пользователей и заказчика. Разбирать инциденты и системные проблемы, определять их причину и добиваться решения. Интеграции и техническая часть Участвовать в проектировании интеграций OAZIS с внешними информационными системами. Понимать логику обмена данными между мобильным приложением, серверной частью, базами данных и внешними системами. Совместно с разработчиками и ИТ-командами разбирать проблемы интеграций, обмена данными, авторизации и доступа. Участвовать в постановке задач на интеграции с корпоративными системами, 1С, платёжными и другими внешними сервисами. Понимать релизный цикл мобильного приложения и процесс публикации обновлений. Глубокая разработка и администрирование инфраструктуры от Product Manager не требуются.Запуск новых проектов Изучать процессы нового объекта и определять, как они должны быть реализованы в OAZIS. Определять необходимый набор сервисов, настроек и интеграций. Координировать подготовку продукта к запуску. Настраивать продукт совместно с разработкой и представителями объекта. Проводить демонстрации для заказчика. Обучать операторов и ключевых пользователей. Сопровождать запуск и стабилизацию продукта после внедрения. Требования Высшее образование в области ИТ, менеджмента, управления проектами или смежных направлений. Опыт управления цифровыми продуктами, внедрения информационных систем или развития корпоративных ИТ-продуктов от 3 лет. Умение работать одновременно с бизнесом и технической командой. Умение превращать бизнес-задачу в структурированные требования к продукту. Опыт работы с метриками и понимание принципов продуктовой аналитики. Понимание архитектуры информационных систем: клиент, сервер, база данных, API и интеграции. Понимание жизненного цикла разработки: постановка задачи, разработка, тестирование, релиз и контроль результата. Умение самостоятельно разбираться в процессах заказчика и находить практическое решение, а не только фиксировать требования. Английский язык Upper Intermediate — для переписки и созвонов с международной командой разработки. Готовность к командировкам на производственные объекты несколько раз в год. Будет плюсом Опыт работы с мобильными приложениями. Опыт внедрения корпоративных информационных систем. Опыт интеграций с 1С, API, платёжными или другими внешними системами. Опыт управления распределённой или функциональной командой. Опыт работы с продуктами для B2B или крупных корпоративных заказчиков. Понимание специфики вахтовых посёлков и удалённых производственных объектов. Технический опыт, позволяющий самостоятельно развернуть или настроить отдельные компоненты системы. Условия Трудоустройство в российскую ИТ-компанию по ТК РФ. Гибридный или удалённый формат работы. Возможность работать в часовом поясе Красноярска или Москвы. Командировки на производственные объекты несколько раз в год.