Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM, B2B)

Описание

Davines — итальянский бренд профессиональной косметики премиум-сегмента, основанный в 1983 году. Мы создаем профессиональные продукты для волос и кожи головы, объединяя научные разработки, высокое качество и устойчивый подход к бизнесу. Наша цель — не стать крупнейшей косметической компанией в мире, а быть одной из самых этичных компаний, бережно относящихся к природе, ресурсам и людям. Сейчас мы ищем Старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами, который возьмет на себя развитие стратегически важных клиентов Davines — крупных сетей салонов красоты и других ключевых B2B-партнеров. Для нас KAM — это не просто менеджер по сопровождению. Это бизнес-партнер клиента, который понимает его цели, находит точки роста и совместно с партнером развивает продажи, ассортимент, обучение и присутствие бренда. Чем предстоит заниматься Развитие ключевых клиентов Вести полный цикл работы с ключевыми B2B-клиентами: от построения отношений и переговоров до реализации совместного плана развития. Формировать стратегию развития каждого ключевого клиента и план действий по достижению коммерческих целей. Выполнять и перевыполнять планы продаж, контролировать ключевые показатели по клиенту. Анализировать продажи, ассортимент, динамику заказов, потенциал клиента и выявлять точки роста. Развивать отношения с ЛПР: собственниками, управляющими, коммерческими директорами и другими ключевыми представителями клиента. Проводить регулярные встречи и бизнес-ревью с ключевыми клиентами. Продажи и управление ассортиментом Управлять товарной матрицей клиента: анализировать представленность, продажи и потенциал отдельных категорий и SKU. Контролировать наличие необходимого ассортимента и товарного запаса. Выявлять возможности для расширения матрицы и увеличения объемов продаж. Участвовать в формировании коммерческих предложений и согласовании условий сотрудничества. Контролировать выполнение договоренностей и коммерческих условий. Маркетинг и совместное продвижение Организовывать совместные промо, специальные проекты, мероприятия и другие активности по продвижению бренда. Взаимодействовать с маркетингом Davines для реализации клиентских проектов. Оценивать результаты маркетинговых активностей и их влияние на продажи. Обучение и развитие клиента Совместно с отделом обучения определять образовательные потребности клиента. Организовывать обучение сотрудников сети: технологов, парикмахеров, администраторов и других специалистов. Формировать планы обучения в соответствии с бизнес-задачами клиента. Контролировать уровень знаний сотрудников клиента и эффективность обучения. Использовать обучение как инструмент роста продаж и повышения лояльности клиента. Аналитика и управление результатом Работать с отчетностью и аналитикой по ключевым клиентам в системе Клик и других внутренних системах. Анализировать динамику продаж, выполнение плана, ассортимент, товарные запасы и активность отдельных точек. Готовить регулярные отчеты и презентации для внутренних и внешних встреч. Использовать Excel для анализа данных: сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, формулы. На основании данных формировать предложения по развитию клиента. Работа внутри компании Выстраивать эффективное взаимодействие с маркетингом, обучением, логистикой, финансами и другими подразделениями. Контролировать выполнение обязательств компании перед клиентом. Эскалировать и самостоятельно решать возникающие вопросы и проблемные ситуации. Работа «в поле» Регулярно посещать салоны и торговые точки ключевых клиентов. Контролировать представленность бренда и соблюдение договоренностей. Оценивать выкладку, наличие продукции и товарный запас. Находить возможности для улучшения клиентского опыта и увеличения продаж. Мы ожидаем, что вы Имеете опыт работы KAM / Senior KAM / менеджером по развитию ключевых клиентов от 3 лет. Имеете опыт полного цикла управления ключевыми B2B-клиентами. Умеете вести переговоры с собственниками и руководителями компаний. Умеете не только удерживать существующий бизнес, но и находить возможности для его роста. Имеете опыт выполнения планов продаж и управления коммерческими показателями. Уверенно работаете с аналитикой и большими объемами данных. Хорошо владеете Excel: сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, формулы. Умеете структурировать информацию, планировать свою работу и доводить договоренности до результата. Обладаете сильными переговорными и презентационными навыками. Умеете выстраивать долгосрочные партнерские отношения. Готовы много взаимодействовать с клиентами и регулярно посещать их площадки. Будет преимуществом Опыт работы в профессиональной косметике, beauty, FMCG, retail или другой B2B-дистрибуции. Опыт работы с сетями салонов красоты. Знание специфики салонного бизнеса. Мы предлагаем Работу с международным премиальным брендом с сильной репутацией. Возможность работать с крупнейшими и наиболее интересными клиентами профессионального beauty-рынка. Высокую степень самостоятельности и возможность влиять на развитие бизнеса. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Конкурентный уровень дохода: фиксированный оклад + бонус за выполнение коммерческих показателей. График 5/2 с 09:00 до 18:00 ДМС после испытательного срока Офис в пешей доступности от метро Белорусская. Корпоративные скидки на продукцию Davines. Корпоративное обучение и возможности профессионального развития. Команду профессионалов и среду, в которой ценятся самостоятельность, партнерство и ответственность за результат. Работайте в гармонии. Процветайте вместе с Davines.