Специалист обработки входящих обращений

Описание

MANGO OFFICE — федеральный провайдер IT-решений и телеком-сервисов для бизнеса, более 25 лет на рынке и входит в группу компаний РОСТЕЛЕКОМ. Наши клиенты доверяют нам : Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие компании. Мы ищем специалиста, который сможет решать входящие вопросы действующих клиентов. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня с оплачиваемыми отпусками и больничными; Полностью «белая» заработная плата: оклад 45 000 руб + ежемесячная премия; Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров; Реальная возможность роста: 50% сотрудников выросли до позиции Персонального менеджера за 1 год; Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, после успешной адаптации возможен гибридный график; Корпоративные мероприятия для сотрудников. Чем предстоит заниматься? Принимать и обрабатывать входящие обращения от действующих клиентов; Информировать клиентов о доступных новых услугах; Вносить информацию по клиенту в CRM-систему. Ты наш кандидат если: Имеешь опыт работы в колл-центрах, контакт-центрах или в телефонных консультациях клиентов от 1 года в аналогичной должности; Ты ответственен, быстро обучаем, нацелен на результат, энергичен и заряжен на работу; Опыт работы в сегменте b2b будет твоим преимуществом.