Специалист Отдела Клиентской поддержки

Описание

Обязанности: Обработка обращений клиентов Банка: звонки, письма, обращения в чате (FAKTURA, eKassir); Помощь клиентам в установке и настройке системы дистанционного банковского обслуживания юридических и физических лиц; Консультирование клиентов Банка по вопросам работы в личном кабинете Банка (веб-версия, мобильное приложение); Поддержание взаимодействия отделов Банка, перенаправление обращений в соответствующие отделы. Требования: Образование: среднее специальное/ неполное высшее/ высшее; Опытный пользователь ПК; Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения, инициативность, готовность работать в режиме многозадачности; Желание развиваться в банковской сфере. Условия: Оформление, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ; Стабильная заработная плата 2 раза в месяц; График работы 5/2: с 08:00 до 17:00 ч. / с 09:00 до 18:00 ч. / с 13:00 до 21:00ч; ДМС после 6 месяцев работы; Испытательный срок: 3 месяца; Офис ст. м. Электросила/Московские ворота.