Директор сервисной службы

Описание

Директор сервисной службы Фирма «СОЛО» Компания «СОЛО» — поставщик медицинского и стоматологического оборудования. В связи с развитием сервисного направления приглашаем Директора сервисной службы. Обязанности Организация работы и оперативное управление сервисной службой. Управление командой сервисных инженеров. Планирование загрузки и контроль выполнения сервисных работ. Контроль сроков, качества и рентабельности работ. Организация технического обслуживания, диагностики, ремонта, пусконаладочных работ. Развитие сервисного направления как самостоятельного коммерческого блока. Формирование и выполнение плана продаж сервисных услуг. Развитие продаж договоров на техническое обслуживание и других сервисных услуг. Работа с действующей клиентской базой и развитие повторных продаж. Участие в переговорах с ключевыми клиентами. Формирование коммерческих предложений на сервисные услуги. Контроль выручки, себестоимости и маржинальности сервисного направления. Формирование и контроль KPI сервисной службы. Планирование бюджета и контроль финансового результата подразделения. Анализ эффективности работы сервисной службы и внедрение мероприятий по ее повышению. Взаимодействие с отделами продаж, закупок и другими подразделениями компании. Требования Опыт работы руководителем сервисной службы / директором сервиса от 3 лет. Обязателен опыт самостоятельной организации и управления сервисной службой. Обязателен опыт продаж сервисных услуг и развития сервисного направления. Опыт управления техническими специалистами. Понимание экономики сервисного бизнеса: выручка, себестоимость, маржинальность, загрузка персонала. Опыт построения системы планирования, контроля и мотивации сервисной команды. Навыки ведения переговоров и коммерческой работы с клиентами. Умение работать с финансовыми и операционными показателями. Опыт работы с медицинским или стоматологическим оборудованием будет преимуществом. Техническое образование будет преимуществом. Уверенный пользователь 1С и Excel. Личные качества Лидерские качества. Системность и ответственность. Ориентация на результат. Клиентоориентированность. Коммерческое мышление. Умение принимать решения и брать ответственность за результат. Условия Работа в стабильной развивающейся компании. Возможность самостоятельно развивать сервисное направление. Прямое взаимодействие с руководством компании. Официальное трудоустройство. График 5/2. Екатеринбург, ул. Студенческая, 33. Уровень дохода обсуждается по результатам собеседования. Нам нужен руководитель, который умеет одновременно выстроить качественную работу сервиса и обеспечить его коммерческий результат: загрузку специалистов, рост продаж сервисных услуг, выручку и прибыльность направления.