Администратор спортивного центра

Описание

Вы энергичны, любите спорт и хотите работать в динамичной среде? Мы ищем администратора, который станет частью нашей дружной команды! Обязанности: Встреча и регистрация посетителей центра. Обеспечение высокого уровня сервиса. Консультирование клиентов по услугам и расписанию занятий. Работа с кассой и ведение отчетности. Работа в crm Обработка входящих и исходящих обращений по телефону, в мессенджерах и социальных сетях (никаких холодных звонков) Взаимодействие с другими службами (клининг, технический персонал, отдел продаж) Контроль за происходящим в зале (по камерам) Регулярный обход комплекса Требования: Доброжелательность и умение общаться с людьми. Организаторские способности и внимание к деталям. Умение работать в режиме многозадачности Опыт прямых продаж приветствуется Готовность работать в сменном гибком графике, утренние, дневные и вечерние смены по будням и выходным Ответственность и пунктуальность. Желание развиваться в сфере спортивного менеджмента. Условия: Полная занятость на территории работодателя. Время работы: клуб работает с 8 до 23, смены с 7:30 до 16, с 16 до 23:30, дневные смены с 11 до 21 (пн, сб, вск) Ставка 300 руб/час Бесплатное питание Бесплатная парковка Только официальное оформление Возможность профессионального роста и развития. Мы ищем сотрудника, для которого клиент — не просто строчка в CRM, а человек со своими ожиданиями и небольшими тревогами. Наш сотрудник: Заботится о клиенте на каждом этапе. Встречает без спешки, отвечает на все вопросы, помогает выбрать подходящий формат, а если подходящего нет — ищет решение вместе с руководителем. Отзывчив и доброжелателен. Не работает по скрипту «как будто рад», а реально слышит: замечает, когда человек сомневается, и мягко снимает возражения; не оставляет сообщения без ответа и не тянет с решением проблемы. Внимателен к деталям. Не путает время и корт, не забывает предупредить про форму и правила клуба, проверяет, всё ли готово к занятию, замечает мелкие несоответствия и сразу их исправляет. Работает в команде. Делится информацией с коллегами, вовремя передаёт смены, помогает в пиковые часы, не перекладывает ответственность и не создаёт «слепых зон» в процессах. Несёт ответственность за свои действия. Если что‑то пошло не так (ошибка в бронировании, накладка по времени), первым сообщает, предлагает варианты компенсации и делает всё, чтобы ситуация не повторилась. Нам важен не только опыт, но и отношение: умение держать слово, соблюдать договорённости и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.