Специалист технической поддержки (L2 Support, со знанием английского языка)

Описание

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме.Нас уже более 700 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Специалиста технической поддержки в нашу команду. Требования к кандидату: От 1 года опыта работы на направлении L1/L2; Опыт работы с тикет-системами; Аналитический подход к решению проблем; Уровень английского B2+ Будет плюсом: Понимание работы баз данных (знание SQL); Опыт работы с Python для написания скриптов на автоматизацию. Чем вы будете заниматься? Оказывать взаимодействие с пользователями: обрабатывать входящие заявки (тикеты, звонки) и закрывать их; Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением; Работать с учетными записями и доступами, созданием и поддержкой аккаунтов; Эскалировать запросы или инциденты в группу поддержки следующего уровня; Координировать действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей. Что мы предлагаем? Аккредитованная IT-компания; Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга; Предсказуемый график работы 5/2; Мультикультурная амбициозная команда; Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами; Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.