Операционный менеджер

Описание

О нас:VINILAM — 12+ лет на рынке, 650+ торговых точек по России. Продаём премиальные виниловые покрытия. Нам нужен не просто «администратор», а человек, который возьмёт на себя операционку, наведёт порядок в процессах. Это роль для того, кто не боится и стратегии, и рутины. Чем предстоит заниматься:Функции кастомер-менеджера (работа с клиентами):— Консультировать клиентов по продукции VINILAM (по телефону, в чатах, лично в офисе).— Обрабатывать входящие заявки, помогать с подбором покрытий под проекты.— Взаимодействовать с клиентами по вопросам отгрузок, сроков, документов.— Вести клиентскую базу в 1С, оформлять первичную документацию (счета, договоры, акты). Оптимизировать бизнес-процессы — анализировать текущие операции, внедрять улучшения, повышать эффективность, снижать затраты. И следить, чтобы отделы (маркетинг, продажи, логистика) взаимодействовали без сбоев. Контролировать качество сервиса — внедрять и поддерживать стандарты, чтобы клиенты получали то, что ожидают. Мы даём лучший сервис — это принцип. Управлять проектами — запуск новых продуктов, автоматизация, любые крупные инициативы. От идеи до результата. Работать с финансами — мониторить операционный бюджет, управлять издержками, работать с прайсами. Не бухгалтерить, а видеть, где можно оптимизировать. Внедрять, улутшать Битрикс 24 в связке с тех. специалистом. Что ждём от вас: Опыт на аналогичной позиции (операционный менеджер, кастомер менеджер) от 3 лет. Обязательное знание Битрикс24, 1С, MS Office. Отличные организационные и коммуникативные навыки. Уметь планировать, контролировать, разрешать конфликты. Гибкость, стрессоустойчивость, аналитическое мышление. Условия: Работа в офисе (Москва, м. Медведково / Бабушкинская, Чермянская ул., 2с3). График 5/2 с 8:30 до 17:30. Зарплата обсуждается индивидуально. Состоит из оклада 100 000р + ежемесячные бонусы. Официальное оформление по ТК РФ. Адекватная команда, нацеленная на общий результат.