Менеджер по клиентскому сервису

Описание

CityCoco-Russia - это одна из ведущих компаний по продажам электротранспорта. Мы работаем с 2019 года в этой сфере и продаём как небольшие самокаты, так и крупные, мощные скутеры на любой вкус.Сейчас мы в поисках менеджера по работе с клиентами на этапе постпродажного сопровождения, включая ответы на вопросы клиентов, разрешение рекламаций.Обязанности:- Ведение работы по разрешению вопросов клиентов и урегулированию претензий;- Поддержка клиентов на всех этапах рассмотрения их вопросов и проблем;- Разработка предложений по улучшению качества обслуживания и снижению количества рекламаций;- Ведение базы данных по рекламациям и подготовка необходимых документов.Требования:- Наличие юридической практики или работы с претензиями по технически-сложному товару будет преимуществом- Отличные навыки ведения переговоров и работы с клиентами;- Внимательность к деталям, аналитическое мышление и умение работать в команде;- Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и самостоятельно предлагать решения.Мы предлагаем:- Интересную и ответственную работу в стремительно развивающейся компании;- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов по результатам работы;- Профессиональное развитие и возможности для карьерного роста;- Дружный коллектив и комфортные условия труда.- Оклад от 120.000 рублейЕсли вы готовы стать частью нашей команды и внести вклад в улучшение клиентского опыта в сфере электротранспорта, отправьте своё резюме.