Ведущий специалист отдела информационных технологий
Описание
Обязанности: • Приём, регистрация и обработка заявок пользователей в Service Desk (уровень L2/L3) в установленные SLA. • Диагностика и устранение инцидентов: сбои ОС (Windows, Linux, macOS), прикладного ПО (офисные пакеты, 1С, CRM, ERP), сетевого доступа, учётных записей и прав. • Консультация сотрудников по работе с корпоративными сервисами (электронная почта, файловые хранилища, VPN, RDP, мессенджеры, MFA). • Настройка рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферия) при приёме новых сотрудников и их перемещении, включая установку ПО и обеспечение соответствия политикам безопасности. • Удалённая помощь (AnyDesk, TeamViewer, VNC) и выезды к пользователям (в пределах офиса/объектов) для решения сложных аппаратных проблем. • Обучение и инструктаж пользователей базовым действиям по повышению цифровой грамотности и снижению числа типовых заявок. • Управление серверной инфраструктурой (Windows Server, Linux), включая AD, DNS, DHCP, файловые серверы, системы резервного копирования (Veeam, Acronis), серверы баз данных. • Поддержание бесперебойной работы сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа, межсетевые экраны) — настройка VLAN, NAT, VPN, QoS. • Администрирование виртуальной среды (VMware, Hyper V, Proxmox) — создание, миграция, снапшоты, распределение ресурсов. • Мониторинг ИТ-инфраструктуры (Zabbix, PRTG, Nagios), анализ логов, предотвращение сбоев, планирование апгрейдов и патчей. • Реализация политик информационной безопасности (управление доступом, антивирусная защита, аудит событий, шифрование дисков). • Участие в ИТ проектах (внедрение нового ПО, миграция на облачные сервисы, замена оборудования) — подготовка ТЗ, тестирование, документирование, ввод в эксплуатацию. • Ведение технической документации (схемы сети, регламенты, инструкции для пользователей, база знаний для службы поддержки). • Выполнение разовых поручений руководителя ИТ департамента, связанных с обеспечением непрерывности работы и цифровой трансформацией. Требования: • высшее профессиональное или среднее профессиональное и дополнительное образование в области информационных технологий. Желательно обучение по информационной безопасности Условия: • Работа на крупном производственном предприятии. Локация: г. Сланцы, Ленинградская обл.; • Возможность обучения и развития • Оформление в соответствии с ТК РФ • Испытательный срок 3 месяца; • Хорошая и стабильная оплата труда, отпуск и льготы в соответствии с ТК РФ; • Обеспечение питанием, спецодеждой, ДМС; • Оплата фитнес зала, тренажерного зала, программы социальной поддержки сотрудников