Менеджер по претензиям / Специалист по работе с претензиями

Описание

ООО «Престиж Профи» крупнейший производитель кровельных и фасадных материалов: профнастила, металлочерепицы, металлосайдинга, штакета, любого вида доборных элементов. Обязанности: Самая главная задача - после обращения клиента о возврате предпринять ряд мероприятий по удержанию этого клиента, нам важно оперативно решить возникшую проблему для продолжения дальнейшего взаимодействия. Мы очень ценим каждого клиента, и вы - тот самый специалист, который поможет; Принимать и обрабатывать претензионные обращения наших клиентов; Взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов, искать возможные пути урегулирования; Составлять анализ обращения (выявления причин и болей клиента, что можем предложить со своей стороны); Взаимодействовать со смежными отделами; Предоставление отчетности и систематизация информации; Предоставление обратной связи клиентам и внутренним сотрудникам. Требования: Опыт работы с претензионными клиентами от 1 года; Грамотная речь, ответственность ; Аналитический склад ума; Эмоциональная стабильность, конструктивный подход Условия: Место работы: г. Нефтекамск, ул. Индустриальная, 9Б, строение 1; График 5/2, с 9 до 18; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Заработная плата 55 000 руб.