Клиентский менеджер / Fashion-консультант в дом моды

Описание

О компании VFC — fashion-ритейл с высоким уровнем сервиса, сильной продуктовой линейкой и фокусом на коммерческий результат. Мы строим не просто магазины, а эффективные розничные бизнес-единицы, где важны цифры, команда и клиентский опыт. Мы ищем человека, для которого продажи — это не просто консультация клиента в магазине, а умение выстроить долгосрочные отношения, чувствовать потребности клиента и возвращать его снова и снова. Наш ассортимент сочетает спортивную эстетику и классическую моду, поэтому особенно ценим развитое чувство стиля, интерес к fashion и умение работать с разными типами клиентов. Что предстоит делать: 1. Работа с клиентами в бутике встречать и сопровождать клиентов в магазине; выявлять потребности и предлагать не просто отдельную вещь, а полноценные решения и образы; проводить персональные консультации и презентации коллекций; работать с клиентами премиального и люксового сегмента; создавать высокий уровень сервиса и впечатления от посещения бутика; работать на выполнение личных и командных показателей продаж. 2. Активная работа с клиентской базой развивать и поддерживать собственную клиентскую базу; вести персональные переписки с клиентами; делать звонки и приглашать клиентов в бутик; информировать о новых коллекциях, поступлениях, специальных предложениях и мероприятиях; подбирать вещи и формировать персональные подборки для конкретных клиентов; возвращать клиентов в магазин через грамотную коммуникацию и персональный подход; фиксировать информацию о клиентах и историю взаимодействия в CRM. Главная задача — не ждать клиента, а работать с ним на перспективу. Нам важно, чтобы менеджер понимал: продажа не заканчивается в момент покупки. Важно создать контакт, сохранить его и превратить разового покупателя в постоянного клиента бренда. Мы ищем человека, который: имеет опыт продаж в luxury / premium fashion, retail или сфере персонального сервиса; умеет и любит общаться с людьми; не боится телефонных звонков и инициативного общения; умеет продавать через потребность, а не через давление; понимает ценность клиентской базы и умеет с ней работать; обладает хорошим вкусом и интересуется модой; умеет самостоятельно организовывать свою работу; внимателен к деталям и умеет поддерживать высокий уровень сервиса; ориентирован на результат и выполнение плана продаж; умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; грамотно пишет и говорит. Будет большим плюсом, если есть опыт работы с VIP-клиентами, персональными продажами, CRM и собственной клиентской базой. Что мы предлагаем: работу с качественным и эстетичным продуктом; понятную систему мотивации: фиксированный оклад + % от продаж; обучение продукту, коллекциям и стандартам бренда; возможность профессионального роста в fashion retail; работу в команде, где ценятся инициативность, сервис и результат. Важный момент: Эта вакансия не про формат «стоять в зале и ждать, пока кто-то зайдёт». Мы ищем именно активного клиентского менеджера, который будет совмещать работу в бутике с полноценной работой с клиентской базой: переписки, звонки, приглашения, персональные подборки, сопровождение клиента после покупки и развитие долгосрочных отношений. Если вам интересно не просто продавать одежду, а создавать собственный круг постоянных клиентов и становиться для них персональным fashion-экспертом, будем рады познакомиться.