Начальник отдела по работе с обращениями

Описание

Обязанности: Контроль рассмотрения и подготовка письменных ответов на обращения, жалобы, претензии заявителей. Контроль работы по допретензионному урегулированию проблемных вопросов с заявителями, Контроль ведения журнала регистрации обращений, жалоб, заявлений. Контроль направления информации о наличии обращения смежным подразделениям для получения содействия в рамках подготовки ответа на обращение. Контроль информирования заявителя о ходе выполнения обязательств. Контроль подготовки ответов по запросам органов государственной власти, органов местного самоуправления. Обеспечение ведения делопроизводства в отделе. Ведение табеля учета рабочего времени отдела. Требования: Знание ФЗ 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан", о персональных данных Навыки работы с документами (в т.ч. в системах электронного документооборота) Умение планировать работу, контролировать выполнение задач, вести переговоры Условия: Работа в крупной, стабильной компании График работы 5/2 (суббота, воскресенье выходные) с 8:00-17:00 Оформление строго по ТК РФ, официальная заработная плата Премирование к праздникам Коллективный договор ДМС Компенсация туристических путевок, оплаты за детский сад Доставка транспортом предприятия