Менеджер по обучению

Описание

Мы развиваем решения, которые упрощают пользовательский опыт и создают удобную экосистему из существующих продуктов внутри и за пределами VK. Задачи 1. Выявление потребностей в обучении Сбор запросов на обучение у руководителей и внутренних заказчиков Проведение интервью с руководителями подразделений и сотрудниками Анализ пробелов в знаниях и навыках Определение, чему действительно нужно обучать, а где проблему можно решить не обучением, а изменением процесса, инструкции или инструмента Формирование потребности по направлениям, должностям и категориям сотрудников 2. Проектирование системы и программ обучения Разработка программ обучения под конкретные должности и бизнес-задачи Формирование учебных треков Определение целей, результатов обучения, содержания, формата и продолжительности Разработка onboarding-программ 3. Разработка учебно-методических материалов Презентации Гайды Инструкции Учебные пособия Сценарии занятий Тесты Кейсовые задания Чек-листы Материалы для самостоятельного обучения База знаний Актуализация существующих материалов 4. Проведение обучения Вебинары, воркшопы и практические занятия Обучение новых сотрудников при необходимости. Есть отдельный трек онбординга новых сотрудников всей VK Обучение действующих сотрудников 5. Оценка знаний и эффективности обучения Разработка тестов и проверочных заданий Организация аттестаций Анализ результатов тестирования Сбор обратной связи от участников Оценка применения полученных знаний на рабочем месте Подготовка предложений по доработке программ Формирование отчётности по результатам обучения 6. Работа с LMS и цифровыми инструментами обучения Администрирование курсов ВКубе Размещение курсов ВКубе Назначение обучения сотрудникам Формирование отчётов Работа с тестами и аттестациями Ведение базы обучающих материалов Автоматизация процессов обучения 7. Управление внутренними и внешними провайдерами Подбор внешних провайдеров Сравнение программ Подбор тренеров и экспертов Переговоры Контроль качества услуг Оценка результата внешнего обучения Внутренняя экспертиза и база знаний Поиск экспертов внутри подразделений Организация передачи знаний между командами Поддержка базы знаний в актуальном состоянии 8. Планирование и аналитика Формирование плана обучения Календарь обучающих мероприятий Учёт прохождения Отчётность Анализ показателей обучения Подготовка данных для HR и руководства Требования Опыт 3+ лет в коммерческом обучении, Sales Excellence / Commercial Excellence, Sales Enablement, L&D или консалтинге Опыт разработки образовательных программ от диагностики потребности до внедрения и оценки результата, а не только организации тренингов Хорошее понимание B2B-продаж: клиентский цикл, воронка, переговоры, account management, развитие клиентов Умение переводить бизнес-задачи и изменения коммерческой модели в конкретные требования к навыкам и программы развития Опыт создания competency models, learning journeys, playbooks и assessment-инструментов будет преимуществом Сильные проектные навыки: способность самостоятельно вести несколько инициатив от идеи до внедрения Сильные аналитические навыки и data-driven подход к оценке эффективности обучения Умение работать с большим количеством стейкхолдеров — руководителями продаж, Sales Excellence, продуктом, HR/L&D и внутренними экспертами Сильные коммуникационные и фасилитационные навыки Опыт в технологических компаниях, digital advertising, AdTech или других сложных B2B-продуктах будет преимуществом