Менеджер по продажам и работе с гостями

Описание

Обязанности: Привлекать новых клиентов через холодные звонки, email‑рассылки, соцсети, отраслевые площадки. Обрабатывать входящие заявки, квалифицировать лиды, вести клиента по воронке продаж. Выявлять потребности, презентовать продукт/услугу, отрабатывать возражения, закрывать сделки. Оформлять договоры, контролировать этапы сделки, следить за оплатой и документооборотом. Вести клиентскую базу в CRM (amoCRM, Битрикс24 и т. п.), фиксировать все коммуникации и статусы сделок. Выполнять план продаж и KPI (выручка, конверсия, средний чек, количество сделок). Поддерживать отношения с текущими клиентами, делать допродажи и кросс‑продажи. Собирать обратную связь, участвовать в формировании предложений по улучшению сервиса и продукта. Требования: Опыт в продажах от 6–12 месяцев (для junior‑позиций) или от 2 лет (для полноценных менеджеров). Знание базовых техник продаж, этапов сделки и работы с возражениями. Уверенное владение CRM‑системами и Excel; готовность быстро освоить внутренние инструменты компании. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки. Нацеленность на результат и выполнение плана, умение работать с цифрами и отчётностью. Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность, самоорганизация. Для B2B: понимание цикла сделки, умение выходить на ЛПР, вести переговоры с бизнесом. Для B2C: навыки работы в режиме высокой интенсивности, быстрое переключение между клиентами. Условия: Формат работы: офис / гибрид / удалённо (уточнить по вакансии). График: 5/2, 2/2 либо плавающие выходные — в зависимости от специфики продаж. Оплата: фиксированный оклад + процент от продаж либо только процент; возможны бонусы за перевыполнение плана.