Специалист технической поддержки

Описание

Официальный дистрибьютор крупнейших производителей, а также производитель стоматологических и расходных материалов, и один из лидеров рынка в своем сегменте. Наше преимущество - это лидерство на рынке, широкий ассортимент, высокое качество, удобная логистика, команда профессионалов. Мы расширяем команду и приглашаем специалиста технической поддержки Обязанности: Приём, регистрация и обработка обращений пользователей в Service Desk; Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций, ноутбуков, периферийного оборудования и оргтехники; Установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного ПО; Настройка рабочих мест новых сотрудников и предоставление необходимых доступов; Администрирование учётных записей пользователей и прав доступа; Подключение и настройка принтеров, сканеров, МФУ и другого периферийного оборудования; Диагностика проблем с локальной сетью, Wi-Fi, VPN и доступом к корпоративным ресурсам; Консультирование пользователей по работе с корпоративными информационными системами и ПО; Удалённая поддержка пользователей; Учёт и контроль IT-оборудования, выдача и возврат техники; Взаимодействие с системными администраторами, разработчиками и внешними подрядчиками при решении сложных инцидентов; Документирование типовых решений и ведение базы знаний; Контроль соблюдения установленных сроков обработки и решения обращений; Участие в подготовке и подключении новых рабочих мест, переездах и других IT-мероприятиях. Требования: Опыт работы в технической поддержке от года; Уверенное администрирование Windows (10/11), Active Directory (создание/блокировка учеток, группы безопасности) и Microsoft 365 (Outlook, Teams, Exchange); Знание сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, DNS, настройка VPN-клиентов, базовая диагностика локальных сетей (ping, tracert, ipconfig); Владение инструментами удаленной поддержки (AnyDesk/TeamViewer/RDP) и опыт установки/настройки ПК, ноутбуков, МФУ и оргтехники; Грамотная устная и письменная речь, умение вести базу знаний (документировать решения), стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Условия: Удобный график работы 5/2 (9:00 – 18:00); Офис находится в 7 мин. от метро Ленинский проспект; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Оклад 90 000 руб. + бонусы; Обучение и поддержка на старте, прозрачные KPI и реальные возможности роста. Интересная, активная работа в динамично развивающейся компании.