Ночной специалист технической поддержки

Описание

Если ты сова, не пугаешься сообщений после полуночи и лучше всего работаешь, когда большинство уже спит, - мы ищем тебя.Каждый день пользователи Авиасейлс ищут билеты и планируют путешествия. Иногда что-то идёт не по плану: билет не приходит, в данных находится ошибка или нужно разбираться с возвратом. В эти моменты на помощь приходит наша поддержка.Сейчас нам нужны специалисты, которые будут работать в ночные смены и помогать пользователям в их путешествиях.Что нужно будет делать: оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны; искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе; работать в системах бронирования и обрабатывать постпродажные обращения; собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный. Что мы ждём от тебя: у тебя есть опыт работы в клиентской поддержке; ты грамотно пишешь на русском языке; спокойно относишься к рутинным задачам и умеешь распределять время; быстро печатаешь; у тебя есть ноутбук или компьютер для удалённой работы; тебе действительно комфортно работать по вечерам и ночью. Будет плюсом, если ты уже работал в клиентской поддержке с GDS-системами. Условия работы: оформление по трудовому договору (ТК РФ) с 24 сентября 2026 года. Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно; графики работы на выбор: 2/2 по 12 часов с началом в 18:00, 19:00, 20:00 по МСК, оклад 50.000 на руки + премия за качество и скорость работы; ДМС, изучение иностранных языков и психотерапия после испытательного срока; полностью удалённый формат. Если ночь для тебя - время продуктивности, откликайся. Возможно, твой привычный ритм идеально совпадёт с нашим графиком.