Администратор детского центра
Описание
Мы ищем администратора детского центра Universal University О проекте Мы запускаем детский центр креативного творчества под брендом Universal University для детей 5–12 лет. Программа состоит из модулей: творчество, дизайн, кино, изобретательство, цифровое творчество. Ищем администратора центра. Это ключевой человек на площадке: ведёт клиентов от первого обращения до продления, набирает группы, строит расписание и отвечает за всю операционную работу. Первая локация станет пилотной для сети, поэтому у роли есть прямой путь роста до управляющего центром и дальше до управляющего сетью. Чем предстоит заниматься Клиенты и продажи Вести коммуникацию с родителями: мессенджеры, звонки, встречи в центре. Записывать на пробные занятия и доводить до покупки абонемента. Продлевать договоры и возвращать тех, кто взял паузу. Принимать и контролировать оплаты. Группы и расписание Набирать и комплектовать группы по возрастам и направлениям. Составлять расписание занятий и согласовывать его с педагогами. Управлять заменами, переносами и отработками. Следить за посещаемостью и загрузкой групп. Операционная работа Держать центр в рабочем состоянии: закупка расходных материалов, печать материалов к занятиям, поиск подрядчиков под разовые задачи. Вести CRM, базу клиентов и документы по договорам. Готовить отчётность по записи, посещаемости и выручке. Развитие центра Организовывать мероприятия: дни открытых дверей, выставки детских работ, мастер-классы. Участвовать в локальном продвижении: родительские чаты, партнёрства рядом с центром. Предлагать улучшения в процессах и сервисе на основе того, что видите на площадке. Что мы ожидаем Опыт работы с клиентами от года: администратор, менеджер по продажам, управляющий или похожая роль. Умение продавать в разговоре: услышать запрос родителя и предложить подходящее решение без давления. Организованность. Расписание, оплаты, закупки и переписка идут одновременно. Уверенное владение Google Таблицами и CRM-системами. Интерес к работе с детьми и родителями. Высшее или неоконченное высшее образование. Будет плюсом Опыт в детском центре, школе, студии или клубе. Опыт работы в AlfaCRM, amoCRM или аналогах. Опыт запуска площадки с нуля. Опыт организации мероприятий. Условия График: Гибрид. Онлайн/офлайн - будни с 11:00 до 20:00 (пн, вт выходной), выходные с 10:00 до 20:00. Оклад и бонус за выполнение плана по набору групп и продлениям. Размер обсуждаем по результатам собеседования. Пересмотр условий после испытательного срока при активном участии в развитии центра. Первая локация сети: возможность вырасти до управляющего центром и участвовать в открытии следующих площадок. Участие в запуске проекта с нуля и доступ к экспертизе школ Universal University. Возможность быстрого роста до Управляющего центрами