Руководитель проекта (База знаний)

Описание

Руководитель проектов (создание Базы знаний с использованием AI-инструментов) Мы ищем Руководителя, который возьмет на себя полную ответственность за создание и развитие Базы знаний как самостоятельного направления — от RND-исследования до промышленной эксплуатации и постоянного совершенствования. ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Запуск и управление RND-проектом Определение сроков, разработка дорожной карты и точек контроля. Организация предпроектного исследования: интервью, аудит данных, анализ CJM. Создание прототипа Базы знаний для фокус-группы с использованием AI-инструментов. Планирование и проведение А/В-тестирования, сбор и анализ доказательной базы. Разработка процесса управления знаниями: регламенты, роли, сроки актуализации. Формирование функциональных и нефункциональных требований к ИТ-решению. Анализ рыночных решений и выбор итогового решения. Подготовка итогового отчета с экономическим обоснованием и защита проекта. Масштабирование и промышленное внедрение Управление переходом от прототипа к промышленному решению: внедрение платформы, настройка интеграций. Формирование и управление командой Базы знаний (подбор, обучение, руководство). Разработка и актуализация пользовательской, сервисной и технической документации. Управление поэтапным тиражированием системы на подразделения и партнёров. Управление бэклогом доработок на основе обратной связи пользователей. Формирование стратегии развития на 1–3 года, определение OKR / KPI продукта. Мониторинг метрик эффективности (время поиска, eNPS, NPS) их влияние бизнес - и стратегические показатели компании. Управление поддержкой пользователей (Help Desk, SLA). Развитие AI-инструментов: интеллектуальный поиск, AI-ассистенты, чат-боты. Бюджетирование и финансовое планирование развития продукта. Командная работа, коммуникации и отчетность: Кросс-функциональное взаимодействие с пользователями, участниками проектной команды, стейкхолдерами и руководством (куратор, заказчик, проектный комитет). Регулярная отчетность: статус-отчеты, демонстрация результатов, согласование решений. Оформление проектной документации: фиксация целей, задач, желаемого результата, контрольных точек. Контроль работы команды, мотивация, решение проблем при выполнении задач. Участие в стратегических сессиях компании. ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт управления проектами от трех лет (внедрение ИТ-решений и последующей поддержкой и развитием). Знание PMBoK. Опыт управления IT-продуктом\сервисом по управлению знаниями (Базой знаниями) после запуска (управление бэклогом, развитие функционала, работа с пользовательской обратной связью, бюджетированию). Знание концепции KCS (Knowledge-Centered Service) или аналогичных практик. Понимание жизненного цикла контента (создание, актуализация, архивация). Понимание принципов управления таксономией, метаданными, контент-стратегией. Понимание RAG-архитектуры, векторного поиска. Опыт внедрения поисковых систем, чат-ботов, AI-ассистентов Понимание бизнес-процессов торговой компании (продажи, маркетинг, клиентский сервис, закупки, логистика, финансы, HR, документооборот). Умение работать с данными, формулировать гипотезы, проводить А/В-тестирование, анализировать метрики эффективности и готовить экономическое обоснование. Базовое понимание API-интеграций и основ баз данных Опыт разработки проектных документов (паспорт проекта, План-график (Roadmap), Техническое задание, Финансовые модели). Владение нотациями BPMN 2.0 и UML (в Camunda, Draw.io или PlantUML) — как преимущество. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Современный офис в центре города (выделенные зоны приема пищи, обособленные места отдыха, корпоративный кофе). Официальное трудоустройство с первого дня работы. Гарантии и льготы в соответствии с трудовым законодательством РФ. График: 5/2 с 08:30 до17:30 (в пятницу до 16:30); Бесплатные тренировки по футболу, тег-регби, настольному теннису, членство в беговом клубе. Скидки на матчи клуба "Зенит". Корпоративные скидки на изучение английского языка. Льготные билеты в театры города на ежемесячной основе.