Customer Success Manager (Fintech)

Описание

Локация: Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2. Формат работы: на месте работодателя или гибрид.
Компания
Evercode Lab развивает проекты в сфере финтеха и Web3.
Что делать

Управлять ключевыми B2B-клиентами, укреплять отношения и выявлять возможности для роста.
Развивать апсейл и кросс-продажи дополнительных продуктов и услуг.
Координировать коммуникацию между клиентами и внутренними отделами.
Работать с CRM: фиксировать информацию и прогресс, отслеживать и анализировать показатели партнеров.

Требования

Английский язык на уровне B2+/C1; вся коммуникация с партнерами ведется на английском.
От 2 лет опыта ведения ключевых клиентов.
Опыт в апсейле и кросс-продажах.
Навыки переговоров и конфликтологии.
Ответственность за результат и уверенное владение ИИ-инструментами.

Хорошо, если есть

Опыт работы в IT или финтехе.

Культура и преимущества

Реальные задачи и возможности профессионального роста.
Прямой и своевременный обратный связь.
Быстрый запуск, тестирование и улучшение решений без лишней бюрократии.
Работа с экспертами в Web3 и финтехе.
Ценность инициативности и ответственности.