Старший специалист по сопровождению коммерческих инициатив

Описание

О команде Наша команда занимается запуском и сопровождением проектов с участием аутсорсинговых колл-центров, квалифицируем продавцов и распределяем их по профильным командам. Какие задачи вас ждут: запускать и сопровождать исходящие проекты через подрядчиков — аутсорсинговые колл-центры; общаться с заказчиками и подрядчиками — выявлять потребности и обеспечивать качество услуг; готовить расчёты и согласовывать стоимость запускаемых проектов; контролировать выполнение метрик по сопровождаемым активностям с использованием ручной и автоматической отчётности; координировать и решать вопросы в рамках текущих активностей, реализовывать мероприятия для достижения требуемых таргетов; выявлять требования и ожидания заказчика к уровню обслуживания по новым проектам; консультировать сотрудников аутсорсинговых колл-центров при решении сложных запросов согласно действующим инструкциям; формировать отчётность по сопровождаемым проектам; работать с разделами внутренней базы знаний — наполнять её информацией, актуализировать. Мы ждём, что вы: имеете опыт запуска и ведения проектов в продажах от 6 месяцев; знаете показатели эффективности работы контактных центров; владеете базовыми навыками управления проектами; обладаете базовыми навыками аналитики; знаете основные этапы сопровождения бизнес-процессов; легко выстраиваете коммуникацию, готовы самостоятельно принимать решения, лидировать и отвечать за результат; умеете вести несколько задач параллельно, внимательны, организованы и хотите развиваться; владеете Google Таблицами и Excel на продвинутом уровне для анализа данных. Будет здорово, если вы: работали в прямых продажах, занимались наставничеством и обучением; имеете высшее образование. Работа у нас — это: возможность влиять на бизнес и на продукты компании; возможность открыто предлагать идеи и получать поддержку, свобода в принятии решений; развитие навыков коммуникации и ведения переговоров на разных уровнях; гибридный или удалённый формат работы, гибкое время начала рабочего дня; прозрачная система премий, размер зарплаты обсудим на собеседовании; бюджет на обучение и доступ к корпоративным библиотекам с онлайн- и офлайн-курсами; оплачиваемые командировки: периодичность зависит от проекта — от 1 до 4 за квартал; талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы; забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.