Руководитель отдела сопровождения
Описание
О компании:Мы — компания, которая оказывает комплексное сопровождение клиентов/людейСейчас мы активно развиваем операционное направление и ищем руководителя отдела сопровождения/логистики, который выстроит эффективную систему работы с клиентами и организует их своевременное перемещение между городами.Чем предстоит заниматься: Организация сопровождения кандидатов: организовывать полный процесс сопровождения клиента после передачи его в отдел. Контролировать перемещение клиентов между городами и конечными точками; Управление отделом: формировать команду отдела сопровождения и распределять зоны ответственности; Координация регионов: выстраивать сеть региональных координаторов и ответственных лиц, организовывать взаимодействие с водителями, перевозчиками и другими подрядчиками, формировать базу проверенных исполнителей в регионах, контролировать качество работы региональных партнеров; Контроль и решение форс-мажоров: руководитель отдела должен оперативно решать ситуации, связанные с задержкой или отменой рейсов, переносом даты отправления, отсутствием транспорта, невыходом водителя или встречающего, потерей связи с клиентом; Контроль расходов: контролировать бюджет отдела сопровождения, оптимизировать стоимость перевозок и трансферов; Отчетность и показатели: руководитель отвечает за прозрачную систему учета. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в операционном управлении, транспортной логистике, пассажирских перевозках, travel, организации командировок, курьерских службах ОБЯЗАТЕЛЬНО. Опыт управления командой от 3 человек. Умение работать с маршрутами, сроками, транспортом и подрядчиками. Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Сильные организаторские способности. Системность и высокая внимательность к деталям. Уверенное владение Excel/Google Таблицами. Готовность работать в режиме высокой операционной нагрузки. Умение контролировать не только выполнение задач, но и конечный результат. Будет большим преимуществом: Опыт организации перевозок/заездов вахтового персонала. Опыт работы с массовым перемещением людей между регионами. Опыт в пассажирской или транспортной логистике. Опыт построения отдела или операционного направления с нуля. Наличие собственной базы региональных перевозчиков и исполнителей. Опыт работы с CRM и системами учета. Опыт оптимизации транспортных расходов Нам нужен человек, который: Не теряется, когда одновременно возникает 10 проблем; Умеет самостоятельно принимать решения; Не ждет постоянных указаний сверху; Держит под контролем большое количество людей и процессов; Умеет выстраивать систему, а не работать в режиме постоянного «ручного управления»; Способен быстро находить альтернативные варианты; Понимает финансовую сторону логистики. Что предлагаем: Работа в быстрорастущей компании с большим объемом задач. Офис находится на станции метро Деловой центр. Высокая степень влияния на результат направления. Стабильный оклад 200 000 рублей на руки и прозрачная система KPI и мотивации. Команда, которую предстоит сформировать и развивать вместе с компанией. Если вы умеете управлять людьми, процессами и большим количеством перемещений одновременно — будем рады познакомиться!