Инженер технической поддержки (L1–L2, e-com)

Описание

Familia - основоположник и лидер российского off-price ритейла - занимает уникальное положение благодаря своей товарной и ценовой политике, широте и частоте обновление ассортимента. В магазинах сети представлен широкий ассортимент мужской, женской и детской одежды и обуви, аксессуаров, игрушек, весь спектр товаров для дома и декора, товары для домашних питомцев и многое другое по максимально выгодным ценам. Приглашаем в нашу IT - команду Инженера технической поддержки (L1–L2, e-com) Поддержка внутренних сотрудников интернет-магазина и мобильного приложения: консультации, разбор сбоев, эскалация в смежные команды, исполнение обращений. Задачи: Поддержка внутренних пользователей интернет-магазина и мобильного приложения; Консультации по системам и сценариям; Анализ сбоев, участие в устранении и недопущении; Эскалация в смежные команды; Своевременное и корректное исполнение обращений. Наш Стек: Git, PostgreSQL, Postman, Grafana, Битрикс, Python, Office. Необходимые навыки: Опыт в аналогичной роли от 1 года; Работа с API и Postman; Логи и мониторинг: Kibana, Grafana; Чтение Python, простой SQL; Владение пакетом Office; Базовый Git. Будет преимуществом: Опыт поддержки e-commerce (заказы, оплата, авторизация, каталог, пуши); Опыт с Битрикс; Понимание инцидент/алерт менеджмента и что такое метрики. Мы готовы предложить: Работу в аккредитованной IT-компании; Уютный офис на ст. м. Улица 1905 года/ м. Краснопресненская ( БЦ "Сибирь" пешая доступность 5-6 минут), no dress-code; Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня, все социальные гарантии, ДМС; Корпоративные скидки от партнеров: скидки в фитнес-центры, театры, банковские и образовательные услуги, геймификация, спортивные забеги, благотворительные акции, подарки для детей; Работа в профессиональной, амбициозной команде с возможностью роста и развития; График работы 5/2, офис с 9:00 до 18:00, после прохождения испытательного срока 1-2 дня удаленно.