Инженер технической поддержки
Описание
Привет! Мы компания одного продукта - CommuniGate Pro. Разрабатываем гибкую платформу для корпоративных коммуникаций, которая объединяет почту, календарь, чаты, ВКС и др. Наше решение подходит компаниям любого масштаба - от небольших команд до крупных корпораций. Сейчас мы в поисках инженера технической поддержки.Чем предстоит заниматься: Консультировать заказчиков по работе с продуктом. Помогать с установкой, настройкой и отладкой. Работать с почтовыми системами: диагностика доставки, настройка клиентов, управление ящиками, антиспам-фильтры. Настраивать DNS: создание и изменение записей, диагностика разрешения имён, работа с зонами. Работать с SSL-сертификатами: установка, обновление, диагностика HTTPS. Анализировать логи: поиск причин сбоев, выявление аномалий, расследование инцидентов. Мониторить работоспособность сервисов и оперативно реагировать на инциденты. Писать bash-скрипты для автоматизации рутины (опционально). Вести документацию и базу знаний. Что мы ожидаем от Вас: Базовые знания и опыт работы в Linux, уверенное владение командной строкой. Знание bash/zsh-скриптинга. Понимание сетевой модели OSI, протоколов TCP/IP, UDP. Знание принципов работы DNS и опыт настройки. Понимание почтовых протоколов (SMTP, POP3, IMAP). Опыт настройки почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird, Mail.app) под Windows/MacOS/Linux. Навыки чтения и анализа логов (grep, awk, sed). Понимание работы SSL/TLS и опыт работы с сертификатами. Опыт развёртывания виртуальных серверов. Знание HTTP и стандартных ошибок. Знание протокола SIP. Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus). Опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Puppet). Опыт работы с веб-серверами (nginx, Apache). Умение понятно излагать техническую информацию для пользователей с разным уровнем подготовки, находить подход к людям. Английский язык на уровне чтения технической документации. Желательные навыки: Знание любого языка программирования (Python, Perl, Go, С++). Опыт администрирования почтовых серверов (Postfix, Exchange, Zimbra). Знание почтового сервера CommunigatePro. Знание основ информационной безопасности. Что мы предлагаем: Возможность работать в команде профессионалов, развиваться и расти вместе с компанией Комфортный офис в Москва Сити на 53 этаже башни "Федерация" Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития Оформление в соответствии с ТК РФ ДМС (после испытательного срока) Корпоративные скидки через программу BestBenefits (кафе, рестораны, образование, спорт и др.)