Управляющий администратор йога-центром

Описание

Немецкая семейная клиника работает с 2010 года. Мы объединяем медицинскую экспертизу, высокий уровень сервиса и внимательное отношение к людям.Все эти годы мы заботимся о пациентах и сотрудниках, поддерживая репутацию надежности и стабильности, что подтверждается не только многолетним доверием пациентов, но и профессиональными наградами: «Лучшая многопрофильная клиника Санкт-Петербурга», «Лучшая педиатрическая клиника Санкт-Петербурга», «Топ-10 клиник пластической хирургии Санкт-Петербурга», «Топ-10 офтальмологических клиник Санкт-Петербурга» по версии престижной медицинской премии «Доктор Питер» и «Клиника года» по версии СОГАЗ. В июне 2026 года мы открыли йога-центр в БЦ «Невский Центр» — современный формат занятий для тех, кто хочет сохранять силу, подвижность и хорошее самочувствие для активной жизни. Сейчас мы ищем управляющего-администратора, который возьмёт на себя ежедневную работу центра, клиентский сервис и главное — будет помогать нам развивать направление и увеличивать его загрузку. Это не работа только на ресепшен Нам нужен человек, который умеет одновременно работать с людьми, продавать, организовывать процессы и видеть коммерческий результат. Вы будете первым человеком, с которым знакомится большинство наших клиентов. Поэтому для нас важно не просто вежливо встретить гостя, а понять его задачу, профессионально рассказать о возможностях центра, подобрать подходящий формат занятий и помочь сделать первый шаг. При этом управляющий-администратор должен видеть центр целиком: понимать, что происходит с расписанием, клиентской базой, продажами, тренерами и загрузкой залов, и самостоятельно предлагать решения. Основные задачи Клиенты и продажи Это одна из ключевых зон ответственности. встречать клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия; консультировать по направлениям, форматам занятий, расписанию и стоимости; выявлять потребности клиента и подбирать подходящий формат практики; продавать разовые занятия, абонементы и персональные занятия; работать с обращениями по телефону и в мессенджерах; сопровождать клиента от первого обращения до первого посещения; работать с сомнениями и возражениями без давления; контролировать продление абонементов и возвращение клиентов после перерыва; поддерживать регулярный контакт с клиентами; работать с клиентской базой и не допускать потери обращений; анализировать причины отказов и находить способы увеличения конверсии; активно развивать загрузку индивидуального зала и персональных занятий. Для нас важно не просто количество записей, а то, чтобы клиент действительно находил в центре подходящий для себя формат и оставался с нами надолго. Управление ежедневной работой центра контролировать работу центра в течение смены; следить за качеством клиентского сервиса и соблюдением стандартов; контролировать порядок, комфорт и готовность клиентских зон; решать нестандартные ситуации с клиентами; контролировать работу сервисов, оборудования и необходимых для работы систем; вести кассовые операции и первичную документацию; работать в МИС и других внутренних системах — всему необходимому обучим; вести внутренний документооборот. Работа с тренерами и расписанием взаимодействовать с тренерами центра; координировать текущие рабочие вопросы; участвовать в формировании и корректировке расписания; контролировать выходы тренеров и учёт рабочего времени; составлять графики и табели; отслеживать загрузку групповых и индивидуальных занятий; обращать внимание на незаполненные часы и искать способы их эффективного использования. Управленческая функция взаимодействовать с руководителями клиники; участвовать в развитии направления; предоставлять информацию по продажам, загрузке и клиентским обращениям; видеть проблемные зоны и предлагать решения; контролировать выполнение договорённостей и поставленных задач; участвовать в реализации маркетинговых и клиентских активностей центра. Что для нас важно Мы ищем человека с управленческим мышлением, сильными навыками работы с клиентами и опытом продаж. Нам будет интересно познакомиться с вами, если вы: имеете опыт управления командой или самостоятельного ведения объекта/направления; имеете опыт активных продаж и понимаете, как довести клиента от обращения до покупки; умеете не просто отвечать на вопросы клиента, а выявлять его потребность; умеете работать с возражениями спокойно и профессионально; понимаете взаимосвязь между сервисом, продажами и финансовым результатом; умеете работать с клиентской базой и возвращать клиентов; способны самостоятельно организовать свою работу и доводить задачи до результата; умеете взаимодействовать с сотрудниками и при этом сохранять доброжелательность и рабочую требовательность; внимательны к деталям и замечаете то, что влияет на впечатление клиента; спокойно работаете в ситуациях, когда одновременно возникает несколько задач; имеете грамотную речь и аккуратный внешний вид; уверенно пользуетесь ПК и готовы осваивать новые программы; имеете высшее или среднее профессиональное образование.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​ Опыт работы в йога-студии, фитнес-клубе, wellness, SPA, медицинском центре или премиальном сервисе будет преимуществом. Опыт регулярной практики йоги приветствуется, но не является обязательным. Важнее способность быстро разобраться в продукте и профессионально рассказывать клиенту о возможностях центра. Что мы предлагаем доход от 90 000 ₽ на руки; официальное трудоустройство; Сменный график, ориентированный на работу центра с 8:00 до 22:00, с возможностью гибкого планирования рабочего времени.Периодическое участие в рабочих совещаниях и встречах в офисе клиники; понятную систему оплаты и возможность влиять на свой доход результатами работы; обучение продукту, стандартам сервиса и работе в МИС; работу в новом современном йога-центре Немецкой семейной клиники; комфортное рабочее место и оборудованные комнаты отдыха и приёма пищи; 2 бесплатных занятия йогой в неделю вне рабочей смены; льготное медицинское обслуживание для сотрудников и их близких родственников; корпоративные программы внешнего и внутреннего обучения; корпоративные мероприятия и подарки сотрудникам и детям; вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Немецкой семейной клиники. Кого мы ищем Нам нужен не просто администратор, который встречает клиентов и отвечает на звонки. Нам нужен человек, которому интересно развивать направление, работать с клиентами и видеть результат своей работы. Если вы умеете создавать ощущение заботы без излишней формальности, уверенно чувствуете себя в продажах, умеете организовать людей и процессы и хотите влиять на результат — будем рады познакомиться.