Бизнес-ассистент основателя EndorphinTravel

Описание

О нас EndorphinTravel — маркетплейс туров и активностей по России: Алтай, Дагестан, Байкал, Мурманск, Шерегеш и др. Туристы бронируют и оплачивают онлайн, местные организаторы получают клиентов без своей кассы и рекламы. Проект работающий: платежи через банк-партнёр, реальные организаторы и брони, реклама в Яндексе. Команда небольшая — основатель, менеджер по привлечению организаторов, техническая часть. Ищем человека, который возьмёт на себя ежедневную операционку и задачи основателя, чтобы он занимался развитием. Чем будете заниматься 1. Ежедневная операционка (каждый день, около половины времени) Поддержка туристов и организаторов: отвечать на вопросы в Telegram и на почте — как забронировать, где даты, когда выплата, как отменить. По шаблонам и инструкциям, сложное — эскалировать основателю. Модерация: проверять новые туры перед публикацией — фото, описание, цены, даты, реквизиты организатора. Писать организатору, что поправить. Контроль броней: следить, что организатор подтвердил бронь, открыты даты, выплаты прошли; напоминать организаторам о неотвеченных заявках туристов. Утренняя сводка основателю: что произошло за сутки — брони, заявки, вопросы, проблемы; что требует его решения. 2. Поручения основателя (задачи на день–неделю) Найти, сравнить, свести в таблицу, сделать вывод. Пример реальной задачи: подобрать 10 Telegram-каналов для рекламы, по каждому узнать цену, охват, условия — предложить, где размещаться. Переписка с подрядчиками, партнёрами, сервисами от имени проекта: договориться, уточнить, получить документы, довести до результата. Вести список задач основателя, следить за сроками, напоминать, закрывать. 3. Маркетинг — руками Размещение постов в Telegram-каналах и соцсетях по готовым текстам, контроль выхода, сбор статистики. Ведение соцсетей проекта: публикации по контент-плану, ответы в комментариях (тексты — по тезисам основателя или готовые). Таблицы по рекламе: что разместили, сколько стоило, сколько пришло — еженедельный отчёт. Сбор отзывов туристов после тура, публикация на сайте. 4. Работа с организаторами (вместе с менеджером) Онбординг новых: помочь заполнить карточку, загрузить фото, открыть даты, настроить выплаты — по инструкции. Регулярная переписка: у кого нет дат, кто не отвечает на заявки, кто давно не обновлял туры. 5. Документы и порядок Закрывающие документы с подрядчиков и каналов (чеки, акты), маркировка рекламы через ОРД — научим. Порядок в Google Drive и таблицах проекта, ведение базы контактов организаторов и партнёров. Кого ищем Опыт ассистента, координатора, администратора проекта, менеджера поддержки — от 1 года. Туризм — плюс, не обязательно. Умеете довести задачу до конца без напоминаний и вернуться с результатом, а не с вопросом. Грамотный русский язык — переписка от имени компании, много общения с людьми. Уверенно работаете с Google Таблицами / Excel (формулы, фильтры), Telegram, Google Docs. Не боитесь незнакомого: разобраться в TGStat, ОРД, новом сервисе по инструкции — нормальная задача. Спокойно переключаетесь между задачами: утром — ответы туристам, днём — таблица по каналам, вечером — сводка. Стабильно на связи в рабочие часы (10:00–19:00 МСК). Не подойдёт, если Нужен регламент на каждое действие — задачи часто новые, инструкции пишем по ходу. Не любите общаться с людьми — половина работы это переписка. Не готовы работать с цифрами и таблицами. Условия Удалённо, полный день, пн–пт 10:00–19:00 МСК. Иногда нужно ответить туристу в выходной — договоримся о дежурстве. Оформление: самозанятый или ИП, оплата два раза в месяц. Испытательный срок — 1 месяц. 45 тыс. ₽ в месяц на старте, пересмотр через 3 месяца по результатам. Перспектива: с ростом проекта — операционный менеджер / руководитель поддержки. Прямое взаимодействие с основателем, короткий ежедневный созвон, без бюрократии. Как откликнуться Пришлите в отклике три вещи — без них не рассматриваем: О себе: пару строк и резюме (ссылка или файл). Ответ на задачу: «Найдите 3 Telegram-канала про Алтай для туристов. По каждому укажите: название, подписчики, средний охват поста по TGStat, цена рекламного поста, если найдёте. Одной строкой — какой из трёх выбрали бы вы и почему». Таблицей или списком, 15–20 минут работы. Дата выхода: с какого числа готовы начать.