Старший администратор медицинской клиники

Описание

Обязанности: Для нас важно, чтобы старший администратор был не просто опытным сотрудником ресепшена, а человеком, на которого можно положиться: спокойным, организованным, внимательным к людям и готовым брать ответственность за результат своей смены и работу команды. Организовывать и контролировать работу администраторов клиники; Координировать работу ресепшена в течение смены; Встречать пациентов и создавать доброжелательную, комфортную атмосферу в клинике; Консультировать пациентов по услугам, специалистам и подготовке к приёму; Работать с входящими звонками и обращениями пациентов; Записывать пациентов на приём, грамотно работать с расписанием врачей; Подтверждать записи и контролировать загрузку специалистов; Работать с кассой, оплатами и необходимой документацией; Контролировать соблюдение администраторами стандартов сервиса и внутренних регламентов; Помогать новым сотрудникам в адаптации и обучении; Оперативно решать нестандартные ситуации с пациентами; Взаимодействовать с врачами, медицинскими сёстрами и руководством клиники; Следить за порядком и организацией работы зоны ресепшена; Участвовать в улучшении сервиса и внутренних процессов клиники. Требования: Мы ищем старшего администратора — ответственного, доброжелательного и вовлечённого человека, который умеет работать с пациентами, поддерживать высокий уровень сервиса и помогать команде администраторов работать слаженно и эффективно. Нам важно, чтобы Вы: Имели опыт работы администратором медицинской клиники; Понимали особенности работы частной медицины и медицинского сервиса; Были ответственным человеком и умели доводить задачи до результата; Умели организовывать не только свою работу, но и работу команды; Были доброжелательны и искренне ориентированы на пациента; Умели спокойно и корректно общаться даже в сложных ситуациях; Были внимательны к деталям и аккуратны в работе с информацией; Умели работать в режиме многозадачности без потери качества; Не боялись проявлять инициативу и предлагать решения; Умели давать сотрудникам обратную связь и поддерживать рабочую дисциплину; Были командным человеком, для которого важно не только собственное удобство, но и общий результат клиники. Будет преимуществом: - Опыт работы старшим администратором или руководителем смены; - Опыт обучения и адаптации администраторов; - Опыт работы в медицинской информационной системе; - Хорошее понимание продаж медицинских услуг и принципов клиентского сервиса. Что мы особенно ценим Мы ищем человека, который умеет сочетать требовательность и человечность. Старший администратор для нас — это сотрудник, который поддерживает команду, не проходит мимо проблем, умеет самостоятельно принимать решения в рамках своих полномочий и относится к пациентам так, чтобы им хотелось возвращаться в клинику. Нам важно видеть рядом человека, который говорит не «это не моя задача», а думает: «как сделать так, чтобы всё работало хорошо?» Условия: Работа в действующей многопрофильной медицинской клинике; Стабильная и понятная система работы; Поддержка руководства; Возможность влиять на организацию работы ресепшена и качество сервиса; Возможность профессионального и карьерного роста; Доброжелательная рабочая атмосфера и команда, в которой ценят взаимное уважение; Официальное оформление; Своевременная выплата заработной платы. Если вы любите работу с людьми, умеете создавать порядок вокруг себя, готовы брать ответственность и хотите быть важной частью команды клиники — будем рады вашему отклику.