Специалист call центра (входящая линия)

Описание

CARMONEY - fintech сервис, лидер в сегменте автозаймов. Digital технология, позволяющая работать напрямую с клиентами через мобильное приложение. Ищем в команду специалиста, который отвечает на входящие звонки клиентов и вопросы в чате, дает справочную информацию, оказывает консультацию Наша команда стремится создать положительный клиентский опыт, поэтому мы ищем человека, который искренне наслаждается возможностью помогать людям и решать их вопросы. Быть полезным - это не только приносить пользу другим, но и формировать свою профессиональную уверенность и удовлетворение от выполненной работы. ОПЫТ РАБОТЫ желателен, но мы всему научим. У вас будет индивидуальный наставник, который проведет обучение и будет помогать быстрее влиться в работу. Обучение начинается после оформления в штат компании. Что необходимо для успеха? Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать мысли Высокая обучаемость и готовность работать в динамичном темпе с большими объемами информации Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие и находить компромиссы Приветствуется готовность использовать ИИ и современные ИТ-инструменты в ежедневной работе С чем предстоит работать? Помогать клиентам на входящей линии и находить решения их вопросов Консультирование клиентов в текстовых чатах поддержки Урегулировать сложные ситуации и помогать клиентам в нестандартных случаях Проводить телефонные опросы и анкетирование, собирая обратную связь по готовым сценариям Что мы предлагаем? Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня. Декретная ставка с возможностью перехода на бессрочный ТД График: 2/2 по 12 ч (после обучения), на период обучение 5/2 9-18 (ориентировочно 2-4 недели) Оклад 38 тр + премия 27 тр, которая повышается при перевыполнении плана Стабильную работу в компании федерального уровня, лидера отрасли (Компания была создана в 2016 году, за это время нам удалось занять уверенные позиции и пройти путь от стартапа до IPO, собрать сильную команду настоящих профессионалов и вывести на рынок ряд технологичных продуктов) Гибрид для сотрудников из Орла или удаленный формат работы для других городов, рассматриваем часовой пояс МСК! Обучение и полное информационное сопровождение. Мы готовы инвестировать в твое развитие и стремимся к тому, чтобы ты рос и развивался вместе с нами Расширенную программу ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города, телемедицину, страхование для выезжающих за рубеж и от несчастных случаев, консультации психолога, врача в офисе Бизнес-ревью (презентация достижений функций за период), командные встречи и таунхолы с ТОП-командой Юридические консультации по личным вопросам Личностное и профессиональное развитие, обмен опытом, участие в международных премиях и конкурсах, реализацию собственных инициатив #SmartPower и программу признания #САМЫЕ, коучинг Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста: 15,5% наших сотрудников получили профессиональное развитие за 2024 год Открытую развитую корпоративную культуру и участие в ярких корпоративных мероприятиях, в том числе офлайн мероприятия Пространство для неформального общения: корпоративные программы, интеллектуальные конкурсы: викторины, квизы и кибертурниры Спортивные мероприятия: беговые и лыжные марафоны, “Гонка героев” Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные мероприятия, участвуем в социальных и экологических проектах