Менеджер по работе с клиентами (автосервис)

Описание

Приглашаем в команду специалиста, который станет связующим звеном между клиентами и ремонтной зоной. Вы будете сопровождать заказ от первого контакта до выдачи автомобиля, помогать клиентам с выбором услуг и контролировать процесс ремонта. Если вы разбираетесь в устройстве автомобилей и умеете выстраивать доверительный диалог — мы ждём ваше резюме! Обязанности: консультировать клиентов по услугам сервиса, помогать с выбором работ и запчастей, презентовать преимущества предлагаемых решений; оформлять заказ‑наряды, вести документооборот, рассчитывать предварительную стоимость ремонта с учётом нормо‑часов и стоимости запчастей; подбирать запчасти (оригинальные и аналоги), проверять их наличие на складе или оперативно организовывать заказ; координировать выполнение работ: ставить задачи механикам, отслеживать сроки и качество ремонта, при необходимости корректировать план работ; контролировать готовность автомобиля, проверять результаты ремонта на соответствие заявленным требованиям; Требования: уверенные знания устройства и принципов ремонта легковых автомобилей, понимание типовых неисправностей и технологий устранения; опыт планирования и организации работ на постах, умение расставлять приоритеты и соблюдать сроки; навыки работы в программах Word, Excel и 1С; грамотная речь, развитые коммуникативные навыки, способность спокойно и понятно объяснять технические моменты непрофильным клиентам; умение эффективно взаимодействовать в команде (с механиками, кладовщиками, менеджерами); аккуратный, опрятный внешний вид — важная часть имиджа сервиса. Условия: полный рабочий день: с 09:00 до 19:00; обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00; официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек.