Специалист интернет-магазина косметики

Описание

Современный интернет-магазин косметики и парфюмерии, предлагающий широкий ассортимент продукции от ведущих брендов. Мы ищем внимательных и клиентоориентированных специалистов для работы на проекте в сфере бьюти-ритейла. Обязанности: Консультирование клиентов по ассортименту косметических товаров, участие в акциях и специальных предложениях. Помощь в оформлении заказов без допродаж: прием заказов через чаты и звонки, уточнение данных, выбор способа доставки и оплаты. Работа с доставками: информирование о статусах, условиях, особых пожеланиях клиентов. Обработка возвратов и решение сервисных вопросов. Коммуникации с клиентами через чаты (70% времени) и голосовые каналы (30%). Условия работы: График: обсуждается индивидуально на собеседовании. Заработная плата: o Базовая ставка: 185 руб/часo Минимальная при полной выработке (165 часов): 30 525 руб (до вычета НДФЛ)o Максимальная с премией: до 39 765 руб (до вычета НДФЛ) Выплаты: 2 раза в месяц + премиальная часть Бонусы: программа "Приведи друга" (2000 руб за успешного кандидата) Требования: Грамотная речь. Базовые навыки работы с ПК. Желание развиваться в сфере клиентского сервиса. Обучение: Длительность: 5 дней теории + 2 дня практики. Оплата обучения: 7 100 руб (выплачиваем после успешного прохождения). Поддержка: постоянная помощь от команды проекта. Если вы готовы стать частью команды профессионалов в сфере бьюти-ритейла — отправляйте резюме! Мы ждем кандидатов, которые ценят качественный сервис и готовы развиваться вместе с нами.