SMM-менеджер
Описание
Сеть ресторанно-гостиничных комплексов приглашает в креативную команду отдела маркетинга кандидатов на вакансию SMM-менеджера. Основной функционал: Контент-стратегия и производство: · Разработка ежемесячного контент-плана под все услуги комплекса (с учётом сезонности и праздников). · Создание фото- и видеоконтента: съёмка интерьеров, экстерьеров, блюд, атмосферных моментов, процессов обслуживания. · Написание текстов для постов (сторителлинг, анонсы акций, полезные гайды для гостей). · Подготовка Reels, Shorts, Stories с трендовыми аудио и эффектами. · Сбор и обработка UGC-контента от гостей (конкурсы, репосты). Репутация и клиентский сервис · Мониторинг всех отзывов (2ГИС, Яндекс, соцсети, профильные агрегаторы). · Оперативные ответы на комментарии и вопросы в Direct/сообщениях (время реакции — до 1 часа). · Стимулирование гостей на отзывы (создание памяток, QR-кодов, бонусных программ). · Работа с негативом: перенос диалога в личку, решение проблем, фиксация инцидентов. Коммуникация и автоматизация · Ведение Telegram-канала / WhatsApp-рассылки для постоянных клиентов (анонсы «горящих» свободных дат, спецпредложений). · Настройка чат-ботов для автоматической записи на услуги и сбора контактов. Аналитика и отчётность · Еженедельный сбор метрик: охваты, вовлечённость, клики, заявки, CPL (цена лида). · Отслеживание сквозной аналитики — сколько бронирований пришло из каждого канала. · Расчёт ROMI по рекламным кампаниям, отключение неэффективных источников. · Подготовка отчётов для руководства с выводами и планами корректировок. Спецпроекты и коллаборации · Поиск и организация партнёрств со смежными брендами (фотографы, свадебные организаторы, туроператоры). · Участие в планировании событийных мероприятий (открытые дни, мастер-классы) и их информационное сопровождение. Наши ожидания: · Знание алгоритмов и инструментов соцсетей (VK, Instagram, Telegram, YouTube). · Опыт настройки таргета (VK Ads, myTarget, пиксель, UTM-метки). · Уверенное владение фото/видеосъёмкой на смартфон или зеркалку + монтаж (CapCut, Premiere Rush, InShot). · Навыки копирайтинга и редактуры текстов под разные форматы. · Понимание воронки продаж и A/B-тест Продвинутые (обязательно): · Работа с CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24) и интеграция соцсетей с мессенджерами. · Опыт создания и настройки чат-ботов Работа с ИИ (строго обязательно): · Использование генеративных нейросетей для текстов: ChatGPT, Claude, GigaChat — для быстрого написания постов, сценариев, ответов на частые вопросы. · Применение визуальных ИИ (Midjourney, DALL-E, Kandinsky) для создания уникальных иллюстраций, фонов, баннеров, если нет возможности отснять материал. · Автоматизация рутины через ИИ: суммаризация длинных видео, генерация субтитров, рерайтинг старых постов, прогнозирование охватов. · Умение использовать ИИ-инструменты для анализа тональности отзывов и кластеризации жалоб. Опыт работы с нейросетями для обработки фото (ретушь, улучшение качества, удаление фона). Мы предлагаем: стабильный уровень заработной платы от 80 000 руб на руки + kpi (два раза в месяц); работа в команде ярких и сильных профессионалов; гибридный формат работы (2 раза в мес выезд на объекты); корпоративные мероприятия; льготный ,вкусный ресторанный обед; корпоративная скидка услуги компании 30 %и и 50%