Руководитель сервисной службы
Описание
ТехМаркет — компания по поставке запасных частей и сервисному обслуживанию дорожно-строительной и другой специальной техники. Мы развиваем сервисное направление, увеличиваем количество заказчиков и объём работ. Сейчас ищем сильного технического специалиста, организовать работу сервисной службы и развивать продажи услуг и запасных частей. Кого мы ищем Нам нужен человек с хорошей практической технической базой — зам. руководителя сервиса, руководитель сервиса, менеджер с техническими навыками, механик, главный механик, инженер по ремонту или руководитель сервисного направления, который понимает спецтехнику не только по каталогам, а знает, как она реально работает и ремонтируется. Что предстоит делать Продажи сервиса и запчастей: Принимать и обрабатывать обращения клиентов Выезжать к заказчикам при необходимости Выявлять техническую проблему и формировать предложение по её решению Продавать ремонт, техническое обслуживание, диагностику и другие сервисные работы Подбирать и продавать запасные части Формировать коммерческие предложения и расчёты Вести переговоры с заказчиками Развивать действующую клиентскую базу Искать дополнительные возможности для продажи сервиса и запчастей Контролировать выполнение заказа от заявки до закрытия и оплаты Управление сервисом: Организовывать работу механиков Распределять заявки и задачи между специалистами Контролировать сроки, качество и результат работ Планировать выезды и загрузку сервисной службы Контролировать расход материалов и запасных частей Вести учёт выполненных работ Развивать и стандартизировать процессы сервисного обслуживании Техническое направление: Диагностировать неисправности дорожно-строительной и другой спецтехники Определять причины неисправностей и необходимый объём ремонта Составлять дефектные ведомости и перечни необходимых запасных частей Консультировать клиентов по ремонту, техническому обслуживанию и эксплуатации техники Контролировать качество и сроки выполнения ремонтных работ Участвовать в сложных диагностических и ремонтных работах Работать с технической документацией, каталогами и схемами Подбирать запасные части исходя из реальной технической потребности Что для нас важно Обязательно: Практический опыт ремонта и диагностики спецтехники Твёрдое понимание устройства и принципов работы ДСТ Умение самостоятельно диагностировать неисправности Опыт работы с гидравликой, электрооборудованием, двигателями и трансмиссией спецтехники Способность определить причину неисправности, а не только заменить вышедший из строя узел Опыт организации работы механиков или готовность взять на себя эту функцию Ответственность за конечный результат Будет большим преимуществом: Опыт работы главным механиком или руководителем сервисной службы Опыт работы с дорожно-строительной техникой Опыт работы с диагностическим оборудованием Знание электронных систем управления современной спецтехники Опыт подбора запасных частей по каталогам Опыт составления смет и коммерческих предложений на ремонт Опыт B2B-продаж технических услуг и запасных частей Каким мы видим человека на этой позиции Нам нужен не просто механик и не просто продавец. Нужен технически сильный специалист, который умеет общаться с клиентом и превращать техническую проблему в конкретное коммерческое решение. Например: Клиент сообщает о неисправности → вы понимаете, что необходимо проверить → организуете диагностику → определяете причину → формируете перечень работ и запчастей → согласовываете стоимость с клиентом → ставите задачу механикам → контролируете выполнение → закрываете заказ. То есть вы отвечаете за весь цикл сервисного заказа. Мы предлагаем Оклад 60 000–80 000 ₽ в зависимости от опыта и квалификации Процент от продаж сервиса и запасных частей Возможность существенно увеличивать доход за счёт результата Прозрачную систему мотивации Официальное трудоустройство Полную занятость, график 5/2 Работу в развивающейся технической компании Реальную возможность влиять на развитие сервисного направления Работу с интересной технической задачей и реальными заказчиками Служебный автомобиль для выездов по рабочим задачам предоставляется Важный момент Если вы сильный механик или инженер по спецтехнике, но раньше не занимались активными продажами — всё равно рассматриваем. Если вы умеете разбираться в неисправностях, руководить механиками, разговаривать с заказчиком и хотите зарабатывать больше за счёт результата — будем рады познакомиться. Отправляйте отклик. В сопроводительном сообщении коротко напишите, с какой спецтехникой работали и какие виды ремонта и диагностики знаете, какие опыт продаж.