Руководитель СПА в WOW.Aparts Шерегеш

Описание

AYS GROUP — это отели и рестораны на лучших курортах России. Мы создаём сервис «как для себя», где каждая деталь имеет значение. Качественный отдых — это не только комфортное проживание, но и возможность восстановить силы, позаботиться о себе и получить новые впечатления. И за развитие этого направления отвечает руководитель СПА. В команду WOW.СПА в Шерегеше мы ищем руководителя, который возьмёт на себя организацию и развитие направления, выстроит стабильную работу команды и обеспечит высокий уровень сервиса для гостей. Нам нужен именно руководитель процесса: человек, который умеет самостоятельно принимать решения, развивать услуги, повышать загрузку и отвечать за общий результат работы СПА. Вам предстоит: — оценить действующую систему работы СПА, выявить проблемы и определить точки улучшения;— разработать и внедрить стандарты работы, сервиса, регламенты и чек-листы;— контролировать соблюдение стандартов сотрудниками;— обеспечивать выполнение санитарных норм и обязательных требований;— контролировать наличие и ведение необходимой документации;— подбирать, адаптировать, обучать и развивать команду;— организовывать поиск и подбор массажистов и других СПА-специалистов;— планировать работу команды, управлять расписанием и загрузкой специалистов;— контролировать качество услуг, работу специалистов и уровень сервиса;— работать с обратной связью гостей и решать возникающие вопросы;— анализировать загрузку, продажи, средний чек и другие показатели направления;— находить точки роста и повышать эффективность работы СПА. Развивать услуги и продажи — формировать и обновлять СПА-меню;— разрабатывать новые программы, специальные и пакетные предложения;— предлагать идеи для продвижения услуг и участвовать в реализации рекламных активностей совместно с отделом маркетинга;— взаимодействовать со СПиР и отделом бронирования для продвижения и продажи SPA-услуг гостям;— контролировать закупки и наличие косметики, текстиля и расходных материалов;— взаимодействовать с поставщиками и подрядчиками. Ожидаемый результат: — СПА работает стабильно и не требует постоянного контроля со стороны управляющего;— гости получают качественные услуги и высокий уровень сервиса;— санитарные требования и внутренние стандарты соблюдаются на всех этапах работы;— загрузка специалистов и продажи СПА-услуг планомерно развиваются;— SPA-меню и специальные предложения соответствуют потребностям гостей;— команда работает слаженно, самостоятельно и отвечает за общий результат;— процессы регулярно анализируются и совершенствуются. Наш идеальный кандидат: — имеет опыт работы менеджером СПА, руководителем или управляющим аналогичного направления от 1 года;— понимает процессы работы СПА и стандарты сервиса;— знает санитарные нормы и обязательные требования к работе СПА;— имеет опыт разработки и внедрения стандартов, регламентов и чек-листов;— умеет подбирать, адаптировать, обучать и контролировать сотрудников;— имеет опыт организации работы СПА-специалистов и управления их загрузкой;— понимает принципы формирования СПА-меню и организации продаж услуг;— умеет разрабатывать акции, программы и специальные предложения;— уверенно работает с ПК, Excel и системами автоматизации;— имеет опыт подбора массажистов и других СПА-специалистов — это будет преимуществом. Мы ищем человека, который: — берёт ответственность за результат работы всего направления;— умеет принимать решения и самостоятельно выстраивать процессы;— требователен к качеству сервиса и соблюдению санитарных норм;— умеет формировать, обучать и развивать команду;— проявляет инициативу и предлагает идеи для новых услуг и продвижения;— сочетает системный подход с вниманием к потребностям гостей;— замечает проблемы и доводит их решение до результата;— относится к своему направлению как к собственному делу. Мы предлагаем: — место работы: WOW.Aparts, Шерегеш;— заработную плату 90 000 ₽ — оклад и премиальная часть;— график 5/2;— продолжительность рабочего дня от 7 до 10 часов;— официальное трудоустройство;— специальные условия на питание для сотрудников;— условия проживания и трансфера обсуждаются по результатам собеседования. Работа предполагает самостоятельность и личную ответственность за сервис, санитарное состояние, команду и коммерческие показатели направления. У вас будет возможность влиять на процессы, развивать SPA-меню и реализовывать собственные идеи. Если вам важно не просто контролировать работу специалистов, а создавать качественный SPA-продукт, развивать сервис и видеть результат своих решений — будем рады сотрудничеству. До встречи в WOW.Aparts! ❄️