Специалист по работе с обращениями, сфера ЖКХ

Описание

Обязанности: - обеспечение взаимодействия и обмена информацией между жителями и управляющей компанией; - внесение ответов на обращения в систему ГИС ЖКХ; - мониторинг изменений законодательства; - подготовка ответов на обращения, поступающие через систему ГИС ЖКХ, и иными способами, а также на поступающие обращения и жалобы жителей, запросы государственных органов; - консультативно-разъяснительная работа с жителями; - информирование, консультирование и техническая поддержка жителей (регламенты, новости, ответ по заявкам, прием жалоб, просьб, письменные ответы жителям на вопросы и т.д.); - подготовка отчетов руководству по обращениям, анализ по типам; - работа с социальными сетями и чатами управляющей компании. Требования: - высшее образование; - умение работать с большими объёмами информации; - стрессоустойчивость, умение спокойно реагировать на негатив; - дисциплинированность и способность следовать регламентам и инструкциям; - внимательность к деталям и аккуратность в работе; - грамотная устная и письменная речь; - уверенное владение ПК (MS Office) и офисной техникой; - уверенное использование ЭДО. Условия: Официальное трудоустройство Работа в новом, комфортном офисе Отдельный кабинет Полностью белая зарплата Корпоративные мероприятия для сотрудников и детей сотрудников