Руководитель отдела продаж

Описание

Обязанности: Построение отдела продаж с нуля: Участие в финальном отборе и выводе на работу команды (8 операторов КЦ на первой линии и 3 менеджера-клоузера на второй линии). Управление двухлинейной воронкой в amoCRM: Контроль ручного обзвона баз операторами, удержание темпа звонков, выполнение KPI по квалификации и записи на встречи. Контроль проведения видеовстреч клоузерами и дожима до первого взноса рассрочки. Внедрение стандартов «правовой терапии»: Обучение команды мягкому ToV коммуникации с тревожной ЦА. Менеджеры должны уметь слушать боли человека, снимать стыд перед долгами и продавать безопасность, а не сухие статьи законов Аналитика и дисциплина: Проведение ежедневных етучек, разбор аудиозаписей звонков, выявление слабых мест в конверсиях и прокачка навыков сотрудников. Требования: Опыт работы от 2 лет на позиции РОПа или ведущего тимлида в сфере БФЛ (банкротство физлиц), МФО, банках (взыскание/продажи) или крупных КЦ. Опыт в БФЛ — ваше огромное преимущество. Уверенное техническое владение amoCRM (или Битрикс24) и IP-телефонией (Mango Office/Телфин). Вы должны уметь выгружать отчеты, видеть пропущенные звонки и анализировать длину разговора. Высокий уровень эмпатии в сочетании с жестким контролем дисциплины. Операторы КЦ должны звонить, а не сидеть в чатах, но общаться с людьми бережно и тепло. Условия: Официальное оформление в штат работодателя, своевременные выплаты 2 раза в месяц, 100 000 оклад + 50 000 бонус за выполнение KPI. Возможность роста до позиции регионального директора по продажам. Стандартный рабочий график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (включая час на обед).