Инженер технической поддержки
Описание
Мы молодая ИТ компания, занимающаяся оказанием услуг по технической поддержке и заказной разработке ERP систем для российских и международных заказчиков. А еще мы проектируем и поддерживаем ИТ инфраструктуру и немножечко умеем в кибербез. Наш основной коллектив — это небольшая и очень мотивированная команда инженеров с более чем 20-ти летним опытом в ИТ и количеством сертификатов, которыми можно обклеить стены небольшого домика вместо обоев. Мы ищем коллегу, которому будет интересно работать в поддержке внутренних пользователей и инфраструктуры одного из наших клиентов. Помогать в решении повседневных проблем и проблем, связанных с железом и софтом параллельно обучаясь более сложным вещам и работая бок о бок с экспертами по серверам, СХД, сетям, ВКС и прочему. Сейчас мы поддерживаем около 15 офисов, а это более 1000 сотрудников, которые ежедневно получают помощь, консультации и поддержку. Условия: Конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования. Готовы обсуждать индивидуальные пожелания по з/п с финальным кандидатом. Оформление по ТК РФ в штат компании с первого рабочего дня. Сменный график работы 2/2 (по 12 часов, офис). ДМС и обучение за счет компании после успешного прохождения испытательного срока продолжительностью 3 мес. Рабочий ноутбук, корпоративный мобильный телефон и мобильная связь. Современный, удобный и комфортный офис в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от м. Парк Культуры. Небольшой, молодой, нетоксичный рабочий коллектив, готовый делиться знаниями и демократичное адекватное руководство. Требования: Стабильность и опыт работы в техподдержке с большим количеством пользователей -обязателен (L1-L2), от 3-х лет. Разговорный английский язык не ниже уровня В1-В2 (!) Большое желание развиваться и активно изучать новые технологии и тренды. Знание основ компьютерных сетей, модели OSI, протокола TCP/IP. Знание особенностей поддержки Mac OS. Знание основ монтажа СКС. Умение работать в команде, расставлять приоритеты, находить компромисс. Грамотная устная и письменная речь. Умение находить общий язык с пользователями и объяснять сложные технические моменты простым и доступным языком. Приветствуется наличие базового опыта поддержки бухгалтерских программ, например, 1С, Диадок, Такском и т.п. Обязанности: Настройка и поддержка офисных АРМ на базе ОС Windows и Мac OS, в распределенной офисной инфраструктуре с количеством пользователей около 1000 человек. Поддержка и мониторинг работоспособности оргтехники (МФУ, принтеры, плоттеры) и консультации по её использованию. Поддержка решений видеоконференцсвязи на базе Cisco, Zoom & MS Teams. Поддержка и консультации по используемому ПО (Jabber, Cisco AnyСonnect, ПО для BIM проектирования). Обработка заявок в системе регистрации заявок OTRS, грамотное заполнение заявок и итогов работы. Ведение технического учета аппаратного и программного обеспечения.